Mundo (antes Mundo Pacífico) es una empresa chilena de internet por fibra óptica y TV. Consultas tu boleta, tu cuenta y pagas en la Sucursal Virtual del sitio tumundo.cl. El cambio de marca de Mundo Pacífico a Mundo no altera tu cuenta ni tus servicios.
Cómo consultar tu cuenta en Mundo
- Sucursal Virtual: ingresa a sucursalvirtual.tumundo.cl para ver tu boleta, tu estado de cuenta y pagar.
- Datos de acceso: usas tu RUT o número de cliente y tu clave.
- Servicios: internet por fibra y TV para el hogar.
Qué hacer si tienes una falla o quieres reclamar
Si el problema no es la boleta sino la señal o el servicio, reporta la falla para que quede registrada y corra el plazo de respuesta:
- Soporte técnico: llama al 600 9100 100 o al 44 216 0800 y explica la situación para que te deriven a un técnico.
- Reclamo formal: puedes presentarlo por los canales de Mundo o en una oficina; la empresa debe responderte en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Escalar a SUBTEL: si no recibes respuesta en ese plazo o no estás de acuerdo con ella, tienes 30 días para reclamar ante la SUBTEL (en línea o presencial).
Datos verificados
- Sitio oficial: tumundo.cl | Sucursal Virtual: sucursalvirtual.tumundo.cl
- Marca: Mundo (ex Mundo Pacífico)
- Servicio: internet por fibra óptica y TV
- Soporte técnico: 600 9100 100 / 44 216 0800 | Reclamo: respuesta máx. 5 días hábiles, luego SUBTEL
Preguntas frecuentes
¿Mundo Pacífico cambió de nombre?
Sí, la empresa opera ahora como Mundo; tu cuenta y servicios se mantienen igual.
¿Cómo consulto mi cuenta?
En sucursalvirtual.tumundo.cl ingresas con tu RUT o número de cliente y revisas tu boleta y estado de cuenta.
¿Cómo reporto una falla de internet o TV?
Llama al 600 9100 100 o al 44 216 0800 para que te deriven a soporte técnico.
¿Qué hago si Mundo no resuelve mi reclamo?
Si no responde en 5 días hábiles o no estás conforme, tienes 30 días para reclamar ante la SUBTEL.
¿Puedo pagar en línea?
Sí, desde la Sucursal Virtual de Mundo.
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