KOHO no es un banco: es una fintech canadiense que emite una tarjeta prepago recargable Mastercard, con una app de presupuesto y ahorro asociada. Aviso honesto antes de seguir: tu saldo en KOHO no está asegurado automáticamente por CDIC, a menos que actives una función específica.
El seguro de tu saldo depende de «Earn Interest»
KOHO lo dice de forma directa: a menos que hayas activado la opción «Earn Interest» (ganar interés), el saldo de tu tarjeta KOHO no está asegurado por la Canada Deposit Insurance Corporation (CDIC). Solo si activas esa función, tu dinero pasa a un fideicomiso con instituciones miembro de CDIC, con cobertura de hasta 100.000 CAD por beneficiario, por institución — no es una protección automática como en un banco tradicional.
Sin línea telefónica de atención
KOHO no publica ningún teléfono de atención al cliente. Su soporte es exclusivamente por chat en la app, chat en el sitio web y el Centro de Ayuda, disponible «las 24 horas, los 7 días de la semana» según su propia página. Números que circulan en sitios de quejas de terceros no están confirmados por KOHO como canal oficial — no los uses esperando que te atiendan.
Datos clave de KOHO
- App: KOHO — koho.ca
- Qué es: tarjeta prepago recargable Mastercard + app, no una cuenta bancaria tradicional
- Seguro CDIC: solo si activas «Earn Interest» — cobertura hasta 100.000 CAD por institución
- Atención: solo chat en app/web y Centro de Ayuda, sin teléfono oficial publicado
Preguntas frecuentes sobre KOHO
¿Mi saldo en KOHO está protegido como en un banco?
Solo si activaste «Earn Interest»: ahí pasa a fideicomiso con instituciones CDIC, con cobertura hasta 100.000 CAD. Sin esa función activa, no está asegurado.
¿Puedo llamar a KOHO por teléfono?
No hay un número de atención oficial publicado. El soporte es por chat en la app o el sitio web, disponible las 24 horas.
¿KOHO es un banco?
No, es una fintech que emite una tarjeta prepago recargable Mastercard, con app de presupuesto y ahorro asociada.
¿El nombre de la app de KOHO es igual en Android y en iPhone?
El nombre de marca «KOHO» es el mismo, pero el subtítulo de marketing varía según la tienda: en el App Store de Apple aparece como «KOHO: Award-winning Money App», mientras que en Google Play se lista como «KOHO: Canada’s Money App» (paquete ca.koho). Estos subtítulos pueden cambiar con el tiempo; lo estable es el nombre de marca KOHO.
¿KOHO tiene restricciones por provincia, como pasa con otras fintech canadienses?
No se detectó ninguna: a diferencia de Simplii Financial, que no ofrece sus servicios en Quebec, KOHO se promociona como disponible para todos los canadienses sin restricción provincial.
Más banca de Canadá: RBC Royal Bank, y todos los servicios de Canadá en un solo lugar.