La Electrificadora de Santander (ESSA), del Grupo EPM, presta el servicio de energía en el departamento de Santander. Consultas, descargas y pagas tu factura desde el portal oficial, en essa.com.co, con el número de cuenta o NIC que aparece en tu factura. También puedes hacer todo desde la app y entender por qué tu estrato cambia lo que pagas.
Cómo consultar tu factura de ESSA
- Portal ESSA: entras a essa.com.co, sección «Mi factura» y luego «Consulta y descarga tu factura», e ingresas tu número de cuenta.
- Pago en línea: pagas con el botón PSE de forma segura desde el mismo portal.
- Factura por correo: puedes inscribirte para recibir tu factura de energía en tu correo electrónico.
La app de ESSA: factura, cortes y reportes
La app ESSA (disponible en Google Play) te permite hacer desde el celular lo mismo que en el portal y algo más: consultar y pagar tu factura, revisar la ubicación y el horario de las oficinas, recibir noticias del servicio y reportar daños o fallas en el suministro. Es la vía más rápida para avisar de un corte en tu sector sin tener que llamar.
Por qué tu estrato cambia el valor de la factura
ESSA aplica el esquema colombiano de subsidios y contribuciones por estrato: los estratos bajos (1, 2 y 3) reciben un subsidio sobre el consumo de subsistencia, mientras que los estratos altos (5 y 6) y el sector comercial pagan una contribución adicional. Por eso dos casas con consumo parecido pueden tener facturas distintas. Tu estrato aparece impreso en la factura, junto al NIC y al valor a pagar.
Datos verificados
- Sitio oficial: essa.com.co (Mi factura) | App: ESSA (Google Play)
- Consulta, descarga y pago por PSE; puntos de pago autorizados
- App: pago, ubicación de oficinas, noticias y reporte de daños
- Estratos 1-3 subsidiados; 5-6 y comercial pagan contribución
- Seguridad: paga en línea solo en el portal oficial de ESSA
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi factura de ESSA?
En essa.com.co, en la sección «Mi factura / Consulta y descarga tu factura», ingresando tu número de cuenta o NIC.
¿Qué puedo hacer desde la app de ESSA?
Consultar y pagar tu factura, ver la ubicación y el horario de las oficinas, recibir noticias y reportar daños o fallas del servicio.
¿Por qué mi vecino paga distinto si consumimos parecido?
Porque el estrato cambia el valor: los estratos 1, 2 y 3 reciben subsidio y los estratos 5 y 6 pagan contribución. Tu estrato aparece en la factura.
¿Cómo pago la luz de ESSA en línea?
Con el botón PSE en el portal essa.com.co o en la app; también en los puntos de pago autorizados.
¿Puedo recibir la factura por correo?
Sí. Puedes inscribirte para recibir la factura de energía en tu correo electrónico.
¿ESSA pertenece al Grupo EPM?
Sí. La Electrificadora de Santander (ESSA) hace parte del Grupo EPM.
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