Electrica, el grupo estatal de electricidad de Rumanía, factura a sus clientes bajo una sola marca nacional: Electrica Furnizare. La red física que lleva el cable hasta tu casa la opera una empresa distinta (DEER, por zonas), pero esa red no te factura: la factura, el saldo y el consumo se consultan en el portal MyElectrica.
Distribución y suministro son empresas distintas
El grupo Electrica separa la red física de la facturación al cliente. La distribución la opera DEER — Distribuție Energie Electrică România, organizada en zonas (Transilvania Nord, Transilvania Sud, Muntenia Nord), pero esas zonas no emiten factura al cliente final. Quien factura, cobra y atiende al cliente residencial es Electrica Furnizare S.A., resultado de la fusión en 2011 de las antiguas comercializadoras Muntenia Nord, Transilvania Nord y Transilvania Sud. Si ves el nombre de una de esas antiguas marcas regionales, hoy corresponde a Electrica Furnizare para todo lo relacionado con tu factura.
MyElectrica: tu factura y tu «oficiul virtual»
El portal MyElectrica (myelectrica.ro) es el canal de autogestión para ver la factura actual, el historial de consumo y reportar la autolectura del medidor, equivalente al «oficiul virtual» que ofrecen otras comercializadoras del país.
Datos clave de Electrica Furnizare
- Portal: MyElectrica — myelectrica.ro
- Comercializadora: Electrica Furnizare S.A. (fusión 2011 de Muntenia Nord, Transilvania Nord y Transilvania Sud)
- Red física (no factura): DEER — Distribuție Energie Electrică România
- Teléfono: 0244 406 006, lun-vie 08:00-20:00, sáb 08:00-13:00 · Gratis: 0800 800 048
Preguntas frecuentes sobre Electrica
¿»Electrica Transilvania Nord» sigue siendo mi comercializadora?
Ese nombre corresponde hoy a la zona de red de DEER, no a quien te factura. Tu comercializadora, para todo lo de tu factura y saldo, es Electrica Furnizare.
¿Dónde veo mi consumo y mi factura?
En el portal MyElectrica (myelectrica.ro), el canal oficial de autogestión de Electrica Furnizare.
¿A quién llamo si se corta la luz por un problema de red?
La red física la opera DEER por zonas, pero para atención al cliente y consultas de factura el teléfono de referencia es el de Electrica Furnizare: 0244 406 006 o el gratuito 0800 800 048.
¿Electrica atiende los fines de semana?
Sí, los sábados de 08:00 a 13:00, además del horario de lunes a viernes de 08:00 a 20:00.
Más energía de Rumanía: Hidroelectrica y el portal iHidro, y todos los servicios de Rumanía en un solo lugar.