La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB-ESP) presta el servicio de agua y alcantarillado en Bogotá. Consultas y pagas tu factura en línea desde la Oficina Virtual, en acueducto.com.co. Necesitas tu número de cuenta contrato, que aparece en tu factura; si no lo tienes a la mano, la línea 116 te ayuda a recuperarlo.
Canales para consultar y pagar tu factura del Acueducto
| Canal | Cómo se hace | Qué necesitas | Disponibilidad |
|---|---|---|---|
| Oficina Virtual | En acueducto.com.co consultas tu factura y el valor a pagar | Número de cuenta contrato o dirección | 24/7 |
| App EAAB | Consultas y pagas por PSE desde el celular | Número de cuenta contrato | Android e iOS |
| Pago en línea (PSE) | Pagas con PSE desde la Oficina Virtual o la app | Cuenta bancaria | Registro inmediato |
| Puntos de pago | Pagas en Davivienda, Banco de Bogotá, AV Villas y puntos autorizados | Tu factura o su código de barras | Horario del local |
Cómo consultar tu factura del Acueducto de Bogotá
- Oficina Virtual: entras a acueducto.com.co, buscas la opción de consulta de factura e ingresas tu número de cuenta contrato o tu dirección.
- Pago en línea: pagas con el botón PSE desde la Oficina Virtual o desde la app EAAB (disponible en App Store y Google Play).
- Puntos de pago: también pagas en bancos autorizados como Davivienda, Banco de Bogotá y AV Villas, y en puntos de recaudo autorizados.
Cómo sacar una copia (factura virtual) si la perdiste
Si no te llegó la factura física o la extraviaste, entra a acueducto.com.co y busca la sección «Factura Virtual» o «Copia de la Factura de Servicio». Ingresas los datos que te pide (número de cuenta contrato o los de tu dirección) y descargas la copia con su propio código de barras, que puedes pagar en cualquier punto autorizado igual que la factura original. Si no recuerdas tu número de cuenta, llama a la línea 116 y te ayudan a ubicarlo.
Cómo saber si tienes corte de agua programado en tu barrio
El Acueducto de Bogotá publica cada semana la programación de cortes por obras de reparación y mantenimiento, sector por sector, en la sección de Programación de Cortes de acueducto.com.co. Ahí ves qué localidades y barrios tienen suspensión programada, la fecha y el horario (los cortes suelen anunciarse con unos días de anticipación y pueden durar 24 horas). Si tu zona aparece en la lista, la recomendación de la EAAB es llenar el tanque de reserva de tu vivienda antes del corte y racionar el agua disponible mientras se restablece el servicio, priorizando el lavado de manos y la preparación de alimentos.
Datos clave del Acueducto de Bogotá
- Entidad: Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB-ESP).
- Sitio oficial: acueducto.com.co (Oficina Virtual)
- Consulta: por número de cuenta contrato o dirección; pago por PSE 24/7.
- Copia de factura: sección Factura Virtual del sitio oficial.
- Cortes programados: sección Programación de Cortes del sitio oficial, actualizada semanalmente.
- Línea de atención: 116.
- Seguridad: usa solo el portal oficial; circulan plataformas falsas que suplantan al Acueducto.
Preguntas frecuentes sobre el Acueducto de Bogotá
¿Cómo saco una copia de mi factura del Acueducto?
En acueducto.com.co, sección Factura Virtual o Copia de la Factura de Servicio, con tu número de cuenta contrato. Si no lo tienes, llama a la línea 116.
¿Cómo sé si va a haber corte de agua en mi barrio?
En la sección Programación de Cortes de acueducto.com.co, actualizada cada semana por localidad y sector. Si tu zona aparece, llena tu tanque de reserva antes de la fecha anunciada.
¿Cómo consulto mi factura del Acueducto de Bogotá?
Entras a la Oficina Virtual en acueducto.com.co e ingresas tu número de cuenta contrato o tu dirección para ver tu factura y el valor a pagar.
¿Cómo pago el agua en línea?
Pagas con el botón PSE desde la Oficina Virtual o desde la app EAAB, disponible para Android e iOS.
¿Puedo descargar facturas de meses anteriores?
Sí. En la Oficina Virtual de acueducto.com.co, dentro de tu historial de facturación, puedes consultar y descargar facturas de periodos anteriores con tu número de cuenta contrato.
¿Cómo evito fraudes al pagar?
Usa únicamente el portal oficial acueducto.com.co; circulan plataformas falsas que imitan al Acueducto para robar datos.
Consulta también otros servicios de agua, luz y gas de Colombia en Colombia.