Corporación Digitel C.A. (RIF J-30468971-3) es uno de los tres operadores móviles de Venezuela, con marca comercial Digitel. Su sitio oficial es digitel.com.ve, y opera con cobertura de Internet 5G fijo inalámbrico (FWA) ya disponible en Barinas, Bolívar (San Félix), Gran Caracas, Lara, Mérida y Nueva Esparta. La consulta de saldo se realiza desde la App Digitel, el portal Tu Cuenta (tucuenta.digitel.com.ve), la atención telefónica al 123 o el chatbot Diego por WhatsApp y Telegram.
Canales para consultar tu saldo en Digitel
| Canal | Cómo se hace | Qué necesitas | Disponibilidad |
|---|---|---|---|
| App Digitel | Ves saldo, estatus, plan y fecha de pago | Cédula y clave | Google Play / App Store |
| Tu Cuenta (web) | Consultas saldo, estatus y plan | Cédula y clave | tucuenta.digitel.com.ve |
| Llamada al 123 | Recibes un SMS con tu saldo | Línea Digitel activa | Desde tu línea |
| Chatbot Diego | Consultas tu saldo por chat | WhatsApp o Telegram | 0412-3444835 · Digitel412 |
Cómo consultar tu saldo en Digitel Venezuela
Digitel publica oficialmente cuatro rutas para consultar saldo, estatus de línea, plan actual y fecha de pago. Todas figuran verbatim en la página principal del sitio:
- App Digitel: «Desde tu equipo inteligente ingresa en la App Digitel con tu número de cédula y clave, encontrarás tu saldo actual, estatus de la línea, plan actual y fecha de pago. Descárgala en Google Play o Apple Store».
- Google Play: com.moonshot.digitel.app
- Apple Store: id6473452289
- Tu Cuenta (portal web autogestión): «Ingresa al botón Tu Cuenta. Si eres cliente Natural ingresa con tu número de cédula y clave, encontrarás tu saldo actual, estatus de la línea, plan actual y fecha de pago». URL: tucuenta.digitel.com.ve.
- Atención telefónica al 123: «Si eres prepago recibirás un SMS con tu saldo, estatus de la línea y plan actual. Recuerda que para realizar una llamada al 123 tu línea prepago debe estar en estatus activo. Las líneas con estatus de robo o extravío no podrán realizar llamadas al 123. Si eres pospago recibirás un SMS con tu saldo y corte de factura».
- Canal de Atención en Línea (Diego): «Diego te mostrará tu saldo escribiendo en WhatsApp 0412-Digitel (0412-3444835) o Telegram Digitel412».
Cómo pagar tu factura pospago de Digitel
Para pago por transferencia o depósito a nombre de Corporación Digitel C.A. RIF J-30468971-3, Digitel publica oficialmente las siguientes cuentas corrientes:
- Banco de Venezuela: 0102-0501-8300-0101-1975
- Banesco: 0134-0339-2633-9313-4339
- Banco Provincial (BBVA): 0108-0581-3701-0001-1557
- Banco Mercantil: 0105-0699-9916-9900-3114
Para pago con tarjeta en línea, accede a digitel.com.ve/pagar-factura. Para recargas prepago en línea, ingresa a digitel.com.ve/recargar-saldo.
Datos clave de Digitel Venezuela
- Razón social: Corporación Digitel C.A.
- RIF: J-30468971-3
- Sitio web oficial: digitel.com.ve
- Portal Tu Cuenta (autogestión): tucuenta.digitel.com.ve
- App móvil oficial: App Digitel (Google Play y Apple Store)
- Login App / Tu Cuenta: número de cédula + clave
- Pagar factura en línea: digitel.com.ve/pagar-factura
- Recargar saldo en línea: digitel.com.ve/recargar-saldo
- Atención telefónica desde línea Digitel: 123
- Asistente virtual (chatbot): Diego, en WhatsApp 0412-3444835 (mnemotecnia: 0412-Digitel) y Telegram Digitel412
- Cobertura Internet 5G FWA: Barinas, Bolívar (San Félix), Gran Caracas, Lara, Mérida, Nueva Esparta
- Numeración preferencial: 422 (compra en Centros de Atención y Agentes Autorizados)
- Planes destacados: Inteligente Plus 6 GB, 12 GB, 30 GB + Paquetes de Datos
- Servicios: Internet 5G, Planes y Paquetes, LDI (Larga Distancia Internacional), Roaming de Datos, eSIM, VoLTE
- Cuentas pospago para transferencia/depósito: Banco de Venezuela, Banesco, Banco Provincial y Banco Mercantil (números arriba)
- Segmentos: Personas, Pymes, Empresas
- Centros de Atención: nacionales (mapa y agentes autorizados en el sitio)
- Slogan oficial: «Conectividad sin límites»
Preguntas frecuentes sobre la consulta de saldo Digitel
¿Cómo consulto mi saldo Digitel sin la App?
Tienes tres alternativas oficiales sin descargar la App: (1) el portal Tu Cuenta en tucuenta.digitel.com.ve con tu cédula y clave; (2) llamar al 123 desde tu propia línea Digitel (recibirás un SMS); (3) escribirle al chatbot Diego por WhatsApp al 0412-3444835 o por Telegram en Digitel412.
¿Por qué no puedo llamar al 123 desde mi línea Digitel?
Según la propia Digitel: «para realizar una llamada al 123 tu línea prepago debe estar en estatus activo. Las líneas con estatus de robo o extravío no podrán realizar llamadas al 123». Si tu línea tiene saldo expirado o está inactiva, usa la App Digitel o el portal Tu Cuenta, que funcionan con datos sin requerir llamada.
¿A qué cuenta bancaria deposito para pagar mi factura pospago Digitel?
Digitel publica oficialmente cuatro cuentas corrientes a nombre de Corporación Digitel C.A. RIF J-30468971-3: Banco de Venezuela 0102-0501-8300-0101-1975, Banesco 0134-0339-2633-9313-4339, Banco Provincial 0108-0581-3701-0001-1557 y Banco Mercantil 0105-0699-9916-9900-3114. Después del pago debes notificarlo en los canales del sitio.
¿Qué es la App Digitel y cómo la descargo?
La App Digitel es la aplicación oficial para clientes prepago y pospago. Disponible en Google Play (id com.moonshot.digitel.app) y en Apple Store (id 6473452289). Una vez instalada, ingresas con tu número de cédula y clave para consultar saldo, estatus de la línea, plan actual, fecha de pago y gestionar paquetes de datos.
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