ČEZ, la mayor eléctrica de Chequia (el Estado checo posee cerca del 70%), separa la venta de la red desde 2016: ČEZ Prodej te factura la electricidad, y ČEZ Distribuce es quien opera los cables hasta tu casa — dos empresas distintas que no eliges por separado. La factura y el consumo se consultan en Můj ČEZ. Atención: 800 810 820.
Můj ČEZ: factura, zálohy y autolectura
El portal y la app Můj ČEZ (iOS/Android) muestran tu vyúčtování (liquidación/factura) descargable en PDF, permiten ajustar el monto de tus zálohy (pagos periódicos a cuenta), enviar la autolectura del medidor, revisar tu consumo histórico y gestionar los horarios de tarifa baja (HDO). El acceso es con email y contraseña, con opción de biometría.
| Empresa | Rol | Teléfono |
|---|---|---|
| ČEZ Prodej | Vende la electricidad, factura, app Můj ČEZ | 800 810 820 — diario 7-20h, gratis |
| ČEZ Distribuce | Opera la red física, atiende averías | 800 850 860 — 24/7, gratis |
Zálohy y vyúčtování: cómo se factura la luz en Chequia
Como en el resto de la UE, pagas un monto estimado cada mes o cada dos meses (zálohy) según tu consumo histórico. Una vez al año, ČEZ Prodej emite el roční vyúčtování: compara lo que pagaste en zálohy contra tu consumo real y genera un saldo a favor o un monto a pagar. Puedes ajustar el importe de tus zálohy desde Můj ČEZ si notas que pagas de más o de menos.
Datos clave de ČEZ
- Portal y app: Můj ČEZ — cez.cz
- Venta/facturación: ČEZ Prodej, tel. 800 810 820 (diario 7-20h)
- Red/averías: ČEZ Distribuce, tel. 800 850 860 (24/7)
- Propiedad: el Estado checo posee ~70% de ČEZ
- Facturación: zálohy mensuales/bimestrales + roční vyúčtování anual
Preguntas frecuentes sobre ČEZ
¿Por qué hay dos empresas ČEZ distintas?
Porque la ley europea de liberalización eléctrica obliga a separar quién vende la energía (ČEZ Prodej) de quién opera la red física (ČEZ Distribuce), desde octubre de 2016.
¿A quién llamo si se corta la luz?
A ČEZ Distribuce, al 800 850 860, disponible las 24 horas para averías.
¿Cómo ajusto el monto de mis zálohy?
Desde el portal o la app Můj ČEZ, en la sección de gestión de pagos a cuenta.
¿Qué es el roční vyúčtování?
La liquidación anual que compara lo pagado en zálohy contra tu consumo real de electricidad.
¿ČEZ es una empresa estatal?
El Estado checo posee cerca del 70% de sus acciones; el resto se reparte entre inversores institucionales y particulares.
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