CANTV (Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela), RIF J-00124134-5, es la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Venezuela, adscrita al Ministerio del Poder Popular para Ciencia y Tecnología (MPPCT). Fundada en 1930, celebró 95 años el 20 de junio de 2025 bajo el lema institucional «95 años, Experiencia en Revolución». La consulta de saldo y factura se realiza desde el sitio oficial cantv.com.ve y desde el Portal de Autogestión de Factura (PAF) en mifactura.cantv.com.ve.
Cómo consultar tu saldo y factura en CANTV
CANTV ha incorporado módulos de autogestión en su sitio web que permiten a personas y empresas hacer consulta de saldo, facturación y reporte de averías. Las rutas oficiales son:
- Consulta de saldo (sin login): ingresa a cantv.com.ve/formulario-consulta-tu-saldo/. Debes «introducir el código de área sin el cero inicial (ejemplo: 212, 277, 276, 242), luego el número telefónico, completar el Captcha y hacer clic en Enviar Solicitud». El sistema muestra «renta actual, últimas fechas de facturación, fechas de corte y vencimiento, saldo vencido y monto del último pago».
- Consulta de factura en línea: entra a cantv.com.ve/consulta-tu-factura-en-linea/. La página enlaza a la Bifurcación Consulta tu Factura (cantv.com.ve/bifurcacion-consulta-tu-factura/) que separa la ruta entre «Hogares/PyMEs» y «Empresas».
- PAF – Portal de Autogestión de Factura (con cuenta): ingresa a mifactura.cantv.com.ve. Requiere credenciales de usuario registrado o nuevo registro. Permite ver detalle de facturas, historial y descargas. El portal es «compatible con dispositivos móviles y sistemas operativos Android e iOS».
- Portal corporativo: para clientes empresariales, ingresa a micuentacorporativa.cantv.com.ve (login en /cantv/login/showB2CIn.do y enrolamiento en /cantv/enroll/B2B/enroll.do).
- Consulta de saldo Movilnet (Java): ruta histórica en cati.cantv.com.ve/chat_cantv_java/consulta_saldo.jsp.
- Chat en línea: soporte por chat disponible en el sitio cantv.com.ve.
Cronograma de pago CANTV según el último dígito del teléfono
CANTV establece una fecha límite de pago según el último dígito del número telefónico para evitar suspensión del servicio y recargos por mora:
- Terminal en 0: pagar antes del día 6 de cada mes
- Terminal en 1: pagar antes del día 9
- Terminal en 2: pagar antes del día 12
- Terminal en 3: pagar antes del día 15
- Terminal en 4: pagar antes del día 18
- Terminal en 5: pagar antes del día 21
- Terminal en 6: pagar antes del día 24
- Terminal en 7: pagar antes del día 27
- Terminal en 8: pagar antes del día 30
- Terminal en 9: pagar antes del día 3 del mes siguiente
Canales de atención al cliente CANTV
- 0800-CANTV00 (0-800-226-8800): soporte para productos de telefonía e internet
- 0800-CANTVTV (0-800-226-8888): soporte para televisión satelital CANTV
- 0500-3677372: reporte de averías
- *611: número gratuito para clientes Movilnet (prepago y postpago) para «actualizar datos, consultar saldo y facturación, cambiar planes, activar servicios e información de planes y promociones»
- WhatsApp regional: números específicos por estado (Amazonas, Anzoátegui, Aragua, Bolívar, Carabobo, Delta Amacuro, Distrito Capital, Falcón, Guárico, Trujillo, Lara, La Guaira, Mérida y otros). Horario: «Lunes a Viernes de 8:00 AM a 4:00 PM». Lista completa publicada en cantv.com.ve/contactanos/ y cantv.com.ve/escribenos/.
- Chat en línea oficial: en cantv.com.ve
Datos clave de CANTV
- Razón social: Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV)
- RIF: J-00124134-5
- Adscripción: Ministerio del Poder Popular para Ciencia y Tecnología (MPPCT)
- Fundación: 20 de junio de 1930 (95 años en 2025)
- Naturaleza: Empresa estatal venezolana de telecomunicaciones
- Lema institucional 2025-2026: «95 años, Experiencia en Revolución»
- Sitio web oficial: cantv.com.ve
- Portal PAF (Autogestión de Factura): mifactura.cantv.com.ve
- Portal corporativo: micuentacorporativa.cantv.com.ve
- Subsidiaria móvil: Movilnet (telefonía móvil)
- Servicios: Telefonía fija, Telefonía móvil (Movilnet), Televisión Satelital, Datos, Internet (ABA), servicios IT (webhosting, redes de datos, bases de datos, hosting dedicado, data center, almacenamiento bajo demanda)
- Servicios activos: más de 3.400.000
- Red comunitaria: más de 2.000 consejos comunitarios de telecomunicaciones desplegados en comunidades
- Adquisición estatal: Mayo de 2007 (Gobierno bolivariano adquiere 79,6% de las acciones, control con 86,2% del accionariado total)
- Códigos de área aceptados en la consulta de saldo: 212 (Caracas), 277, 276, 242, entre otros (ingresar sin el 0 inicial)
Preguntas frecuentes sobre la consulta de saldo CANTV
¿Cuál es el portal oficial para consultar mi factura CANTV?
El portal oficial es el PAF – Portal de Autogestión de Factura en mifactura.cantv.com.ve, que requiere registro. También puedes hacer una consulta rápida sin login en cantv.com.ve/formulario-consulta-tu-saldo/. La opción «Bifurcación Consulta tu Factura» en cantv.com.ve/bifurcacion-consulta-tu-factura/ te permite elegir entre Hogares/PyMEs y Empresas.
¿Cómo consulto mi saldo CANTV paso a paso?
Según el procedimiento oficial: 1) Entra a cantv.com.ve. 2) Haz clic en «Consulta tu Saldo». 3) Introduce el código de área sin el cero inicial (ejemplo: 212, 277, 276, 242). 4) Introduce el número telefónico. 5) Resuelve el Captcha. 6) Haz clic en «Enviar Solicitud». El sistema muestra renta actual, últimas fechas de facturación, fechas de corte y vencimiento, saldo vencido y monto del último pago.
¿Qué día tengo que pagar mi factura CANTV?
CANTV asigna la fecha límite según el último dígito de tu número telefónico. Por ejemplo, si tu número termina en 0 debes pagar antes del día 6; si termina en 9, antes del día 3 del mes siguiente. Pagar a tiempo evita la suspensión del servicio y recargos por mora. El cronograma completo se publica en cantv.com.ve y se aplica de forma rotativa cada mes.
¿Cuáles son los teléfonos oficiales de atención CANTV?
Los números oficiales son: 0800-CANTV00 (0-800-226-8800) para telefonía e internet; 0800-CANTVTV (0-800-226-8888) para televisión satelital; 0500-3677372 para reporte de averías; y *611 para clientes Movilnet (móvil) desde la propia línea. También hay WhatsApp regional por estado con horario de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 4:00 PM.