Bank of China (Hong Kong) —BOCHK— es el segundo banco emisor de billetes de Hong Kong y su central de atención es el (852) 3988 2388. Un detalle poco habitual: el propio banco publica el recorrido exacto del menú telefónico para el tema más delicado, el de llamadas y mensajes fraudulentos — «selecciona idioma y pulsa 3, #, 2». Ese nivel de precisión ahorra varios minutos de árbol de opciones.
El segundo emisor de billetes, y no por poco
En Hong Kong los billetes los emiten tres bancos comerciales autorizados por la autoridad monetaria, no un banco central. A cierre de 2025 el reparto de billetes en circulación era este:
| Banco | Cuota de billetes en circulación |
|---|---|
| HSBC | 53,9 % |
| Bank of China (Hong Kong) | 38,2 % |
| Standard Chartered Hong Kong | 7,9 % |
Vale una aclaración que evita confusiones habituales: BOCHK no es lo mismo que Bank of China en China continental, ni que las sucursales de Bank of China en México, Perú o Chile. Es una entidad con licencia hongkonesa, cotizada por separado, con su propia red y sus propios canales. Si tu cuenta está en otro país, sus teléfonos y su app no son estos.
Lo que este banco hace y los otros no
El rasgo distintivo de BOCHK está en el renminbi y en el movimiento de dinero a través de la frontera. Su catálogo publicado incluye:
- Servicios en RMB: la moneda china, con operativa local en Hong Kong.
- Servicios financieros y de remesas transfronterizos entre Hong Kong y el continente.
- Cross-boundary Wealth Management Connect, el esquema que conecta la gestión de patrimonio de Hong Kong con la del delta del río de las Perlas.
Para una persona que vive entre los dos lados —y son muchas— eso convierte a BOCHK en una opción práctica que un banco puramente local o puramente internacional no cubre igual.
Los niveles de servicio, que definen a qué canal accedes
| Segmento | Perfil |
|---|---|
| Private Wealth | Patrimonio alto |
| Wealth Management | Gestión patrimonial |
| Enrich Banking | Nivel intermedio |
| i-Free Banking | Cuenta de entrada |
| Private Banking | Banca privada |
Como en el resto de la banca hongkonesa, el nivel se asigna por el patrimonio que mantienes y determina las condiciones y los canales de atención preferente. Para la simple consulta de saldo, todos los niveles usan la misma banca en línea y la misma app.
El aviso de fraude que el propio banco pone primero
Es llamativo que lo más visible de su portada no sea un producto sino una advertencia: «cuidado con llamadas y mensajes falsos, verifica con el banco o busca ayuda de la policía en caso de duda». La suplantación telefónica de bancos es un problema serio en Hong Kong, y el banco responde publicando el camino exacto de su menú para ese trámite.
La regla práctica que se desprende: si te llaman diciendo que son del banco, corta y llama tú al 3988 2388. Un número que marcas tú no se puede falsificar; uno que aparece en tu pantalla, sí.
Transferir y consultar sin ir a la sucursal
BOCHK participa del FPS, el sistema hongkonés de pagos instantáneos que envía dinero usando número de móvil, correo o identificador FPS en vez del número de cuenta. Y si tienes MPF —el fondo de previsión obligatorio—, el lugar de consulta ya no es el banco: desde junio de 2024 funciona la plataforma eMPF, operada por una subsidiaria de propiedad total de la autoridad del sector, que reúne los saldos, aportes y rendimiento de todas tus cuentas MPF en un solo sitio.
Preguntas frecuentes sobre Bank of China (Hong Kong)
¿Cuál es el teléfono de BOCHK?
El (852) 3988 2388. Para el tema de llamadas y mensajes fraudulentos el propio banco indica el recorrido del menú: seleccionar idioma y pulsar 3, #, 2.
¿Es lo mismo que Bank of China de China continental?
No. Bank of China (Hong Kong) es una entidad con licencia hongkonesa, cotizada por separado y con su propia red y canales. Tampoco es lo mismo que las sucursales de Bank of China en países de Latinoamérica.
¿Qué parte de los billetes de Hong Kong emite?
El 38,2 % de los billetes en circulación a cierre de 2025, el segundo puesto detrás de HSBC con 53,9 % y por delante de Standard Chartered con 7,9 %.
¿Sirve para mover dinero entre Hong Kong y China continental?
Es su especialidad: ofrece servicios en renminbi, remesas y servicios financieros transfronterizos, y participa del esquema Cross-boundary Wealth Management Connect.
¿Cómo sé si una llamada del banco es real?
La forma segura es cortar y llamar tú al 3988 2388. El número que aparece en tu pantalla se puede falsificar; el que marcas tú, no. El banco pone ese aviso en su propia portada.
¿Dónde consulto el saldo de mi MPF?
En la plataforma eMPF, activa desde junio de 2024, que muestra todas tus cuentas MPF —saldos, aportes y rendimiento— sin importar con qué administradora estén.
Los otros dos emisores de billetes: HSBC Hong Kong y Standard Chartered Hong Kong. Y el banco privatizado en enero de 2026: Hang Seng. Índice en servicios de Hong Kong.