Air Bank, del grupo PPF, es un banco 100% en línea sin red tradicional de sucursales. Consultas el saldo en la app My Air, en la banca por internet o en cajeros automáticos (los de otros bancos pueden cobrar comisión). Teléfono: +420 515 202 202, atendido primero por la asistente virtual Aneta.
Saldo disponible vs. saldo contable: la distinción de Air Bank
Air Bank explica algo que muchos bancos no aclaran: el saldo disponible (el dinero que realmente puedes usar, descontando bloqueos de compras con tarjeta aún no contabilizadas y embargos judiciales) es distinto del saldo contable (el monto total registrado en la cuenta). Ambos se ven en la app My Air, en la sección «Chytrý přehled» (resumen inteligente) de la pantalla principal.
| Canal | Qué haces | Detalle |
|---|---|---|
| My Air (app) | Saldo disponible y contable, movimientos | Login sin contraseña por QR |
| Banca por internet | Mismo detalle de saldo | airbank.cz |
| Cajeros automáticos | Retiro y consulta | Los de otros bancos pueden cobrar comisión |
| Teléfono | Atención, primero con Aneta (asistente virtual) | +420 515 202 202 — L-V 8-20h, fines de semana 9-17:30h |
Cómo entras a My Air sin contraseña
Air Bank simplificó el login: en la app apuntas la cámara del móvil a un código QR que se muestra en la pantalla de acceso de la banca por internet, y confirmas con huella, reconocimiento facial o la contraseña de la app (que sí defines una vez, al emparejarla por primera vez). Para el bloqueo de tarjetas por pérdida o robo, la línea de emergencia +420 547 134 134 atiende las 24 horas.
Datos clave de Air Bank
- App: My Air — airbank.cz
- Teléfono: +420 515 202 202 (L-V 8-20h, fines de semana 9-17:30h)
- Bloqueo de tarjetas 24h: +420 547 134 134
- Grupo: PPF, mismo grupo de Home Credit (entidad separada)
- Modelo: banco 100% en línea, sin red tradicional de sucursales
Preguntas frecuentes sobre Air Bank
¿Por qué mi saldo disponible es menor que el saldo contable?
Porque el disponible descuenta compras con tarjeta aún no contabilizadas y posibles embargos judiciales; el contable es el monto total registrado.
¿Cómo entro a My Air si no tengo contraseña?
Escaneas un código QR desde la pantalla de acceso de la banca por internet y confirmas con huella, reconocimiento facial o la contraseña de la app.
¿Air Bank tiene sucursales?
No una red tradicional: es un banco 100% en línea, con algunas «zonas» de atención puntuales en ciertas ciudades.
¿Qué número llamo si pierdo mi tarjeta?
+420 547 134 134, disponible las 24 horas.
¿Air Bank y Home Credit son el mismo banco?
No: ambos son del grupo PPF, pero son entidades separadas.
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