Aguas Kpital Cúcuta S.A. ESP es la empresa prestadora de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado de Cúcuta (Norte de Santander, Colombia), con 20 años comprometida con el bienestar de los cucuteños según el propio sitio oficial. Su sede está en Avenida 6 Calle 11 esquina, Edificio San José – Barrio Centro, Cúcuta. El sitio web oficial es akc.com.co y los servicios en línea operan en el subdominio appexp.akc.co.
Canales para consultar y pagar tu factura de Aguas Kpital
| Canal | Cómo se hace | Qué necesitas | Dónde |
|---|---|---|---|
| Mi AKC (Portal del Cliente) | Consultas el estado de cuenta, el historial y descargas tu factura | Datos de tu cuenta | appexp.akc.co |
| Realiza tu Pago | Pagas en línea la factura del periodo | Datos de tu cuenta | appexp.akc.co/…/pago/appexp |
| Buzón PQR | Radicas una petición, queja o reclamo | Tus datos | akc.com.co/web/buzon-pqr/ |
| Atención al cliente | Dudas, reportes y trámites | Tus datos de cuenta | Kpilínea 116 · 318 924 2000 |
Cómo consultar y pagar tu factura de Aguas Kpital
Desde el menú principal de akc.com.co la empresa enlaza tres servicios digitales directos para los usuarios:
- MI AKC (Portal del Cliente): ingresa a appexp.akc.co/appexp/servlet/base/principalv1?usuario=&login=externo. Es el portal para acceder al historial, facturas, pagos y estado de cuenta del usuario residencial.
- DESCARGA TU FACTURA: opción enlazada en el header del sitio que conduce al mismo portal Mi AKC para descargar la factura del periodo actual.
- REALIZA TU PAGO: link directo a appexp.akc.co/appexp/servlet/serviciosEnLinea/pago/appexp. Permite pagar en línea sin obligatoriedad de login completo si tienes los datos de tu cuenta.
- Calle Kpital (metaverso): experiencia 3D oficial en metaverso.akc.co/AkcAframe_Metaverso/, con secciones como «Consulta el estado de calidad del agua».
- Buzón PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos): akc.com.co/web/buzon-pqr/
Para atención directa, Aguas Kpital habilita la Kpilínea 116 y el teléfono 3189242000, ambos publicados en el pie de página de akc.com.co.
Datos clave de Aguas Kpital Cúcuta
- Razón social: Aguas Kpital Cúcuta S.A. ESP
- Servicios prestados: Acueducto y Alcantarillado
- Cobertura: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
- Trayectoria: 20 años (al 2026, según cita oficial del sitio)
- Sitio web oficial: akc.com.co
- Portal Mi AKC: appexp.akc.co/appexp/servlet/base/principalv1
- Pago en línea: appexp.akc.co/appexp/servlet/serviciosEnLinea/pago/appexp
- Metaverso institucional (Calle Kpital): metaverso.akc.co/AkcAframe_Metaverso/
- Consulta calidad del agua: metaverso.akc.co/AkcAframe_Metaverso/assets/models/laboratorios/Aguas/index.html
- Sede: Avenida 6 Calle 11 esquina, Edificio San José – Barrio Centro, Cúcuta – Norte de Santander – Colombia
- Teléfono: 3189242000
- Kpilínea: 116
- Correo institucional: radicacion.ceindoc@akc.co
- Twitter / X: @AKCucuta
- Instagram: @aguaskpitalcucuta
- Facebook: facebook.com/aguaskpitalcucuta
- Áreas operativas destacadas: Plantas de Tratamiento, Limpieza de Canales, Laboratorio Calibración de Medidores, Laboratorio de Ensayos de Agua, Políticas y Objetivos Organizacionales
Preguntas frecuentes sobre la consulta de factura Aguas Kpital
¿Cuál es el portal oficial para consultar la factura de Aguas Kpital Cúcuta?
El portal oficial es Mi AKC, alojado en appexp.akc.co/appexp/servlet/base/principalv1?usuario=&login=externo. Está enlazado desde el menú principal de akc.com.co con la etiqueta «MI AKC» y también con «DESCARGA TU FACTURA». Permite consultar el estado de cuenta, descargar la factura del mes y revisar el historial de consumo.
¿Puedo pagar mi factura de Aguas Kpital en línea?
Sí. La empresa habilita un acceso directo a la pasarela de pago en appexp.akc.co/appexp/servlet/serviciosEnLinea/pago/appexp, enlazado desde el header del sitio con el botón «REALIZA TU PAGO». Es el canal recomendado por la propia empresa para evitar filas en agencias.
¿A qué teléfono llamo para atención al cliente de Aguas Kpital?
Aguas Kpital publica en el pie de página de akc.com.co dos canales telefónicos: el 3189242000 y la Kpilínea 116. Para trámites por escrito el correo institucional es radicacion.ceindoc@akc.co, y la sede atiende presencialmente en Avenida 6 Calle 11 esquina, Edificio San José – Barrio Centro.
¿Qué es Calle Kpital y para qué sirve?
Calle Kpital es la experiencia institucional en formato metaverso (3D) que la empresa pone a disposición en metaverso.akc.co/AkcAframe_Metaverso/. Permite recorrer espacios virtuales con secciones como «Consulta el estado de calidad del agua» sobre los procesos de potabilización y los laboratorios de la empresa.
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