Para consultar tu saldo prepago o tu consumo en Swisscom, el mayor operador de Suiza, usa la app My Swisscom o entra en tu cuenta en swisscom.ch. Si tienes Swisscom Prepaid (antes «NATEL easy»), también puedes ver el saldo marcando *130# y pulsando llamar.
Con contrato, en «My Swisscom» ves tu consumo del mes, tus opciones y la factura; con prepago, ves el crédito disponible y lo recargas. La app está en alemán, francés, italiano e inglés.
Canales para consultar tu saldo Swisscom
| Canal | Cómo se consulta | Para quién |
|---|---|---|
| App My Swisscom | Login con tu Swisscom Login | Contrato y prepago |
| Web swisscom.ch | «Mi cuenta» con tu Swisscom Login | Consumo, facturas, opciones |
| Código *130# | Marca y pulsa llamar | Solo Swisscom Prepaid |
Cómo consultar el saldo paso a paso
1. Descarga «My Swisscom» desde App Store o Google Play, o entra en swisscom.ch.
2. Identifícate: con tu Swisscom Login (correo y contraseña). Si es prepago, puedes usar directamente el código *130#.
3. Consulta: en prepago ves el crédito en francos; con contrato, el consumo de datos, minutos y la factura del periodo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el código para ver el saldo prepago?
Marca *130# y pulsa llamar: recibes en pantalla el crédito de tu Swisscom Prepaid. Es gratis y no necesita internet.
¿Qué pasó con NATEL easy?
Era el nombre histórico del prepago de Swisscom; hoy se llama Swisscom Prepaid. El funcionamiento (recarga y consulta de saldo) es el mismo.
¿Cómo recargo el saldo?
Desde la app My Swisscom, en la web, en cajeros y comercios, o con tarjetas de recarga. El importe se suma a tu crédito al momento.
Con contrato, ¿veo cuánto llevo gastado?
Sí. My Swisscom muestra el consumo del periodo (datos, llamadas fuera de tarifa, roaming) y la factura una vez emitida.
Consejo de seguridad
Usa solo la app oficial My Swisscom y la web swisscom.ch. Swisscom no te pide tu contraseña ni datos de pago por SMS o correo con enlaces. Si un mensaje te ofrece un «reembolso» que exige tus datos bancarios, es phishing.
¿Buscas otro operador? Mira cómo consultar tu saldo en Sunrise o revisa todos los servicios de consulta de saldo en Suiza.