Swisscom es el mayor operador de móvil de Suiza. En prepago, tu «saldo» es el Guthaben de tu tarjeta. La forma más rápida de consultarlo es el código *130# o el Swisscom Cockpit (en la app Mein Swisscom). Te explico en español cómo verlo, cómo recargar y a qué acudir.
Consultar tu Guthaben con *130# o el Cockpit
El saldo (Guthaben) se consulta así:
| Canal | Cómo se usa | Qué necesitas |
|---|---|---|
| Código *130# | Marcas *130# y pulsas llamar; el Guthaben aparece en pantalla | Tu móvil con la SIM prepago de Swisscom |
| Swisscom Cockpit (app / web) | Ves el Guthaben y recargas en la sección Prepaid | La app Mein Swisscom o login en swisscom.ch |
Swisscom Cockpit: ver y recargar tu prepago
El Swisscom Cockpit te da una vista rápida del estado de tu prepago desde el móvil. Ahí consultas tu Guthaben y, en la sección de prepago, pulsas «Aufladen» (recargar) eligiendo el importe y el método de pago. También puedes entrar en el área de cliente de swisscom.ch para recargar en línea.
Aufladen: recargar con Aufladecode o en línea
Recargar (aufladen) tu Guthaben lo haces desde el Cockpit, en línea en swisscom.ch, o con un Aufladecode (código de recarga comprado en tienda o kiosco). El saldo se aplica al momento y sigues usando datos y llamadas.
Kundendienst de Swisscom
La atención al cliente de Swisscom se gestiona desde swisscom.ch, con teléfono y ayuda en línea. Desde el extranjero, antepón el prefijo +41 al número que te indiquen. Para lo habitual —ver el Guthaben o recargar— el *130# y el Cockpit resuelven la mayoría de gestiones.
Preguntas frecuentes sobre Swisscom
¿Cómo consulto mi Guthaben en Swisscom?
Marca *130# y pulsa llamar, o míralo en el Swisscom Cockpit (app Mein Swisscom o swisscom.ch).
¿Cómo recargo (aufladen)?
Desde el Cockpit, en línea en swisscom.ch o con un Aufladecode comprado en tienda; el saldo sube al instante.
¿Qué es el Swisscom Cockpit?
La herramienta que te muestra el estado de tu prepago (Guthaben) y te deja recargar desde el móvil.
¿Funciona *130# desde el extranjero?
Los códigos USSD pueden fallar en roaming; fuera de Suiza usa el Cockpit o swisscom.ch.
¿Cómo contacto con Swisscom?
Desde swisscom.ch (teléfono y ayuda en línea); desde el extranjero, con el prefijo +41.
Consulta también cómo ver tu saldo en Sunrise o el resto de servicios de consulta de saldo en Suiza.