Horario de servicio:
Disponible 24/7 vía app WOM, web y USSD.
WOM Chile es uno de los operadores móviles del país que entró al mercado chileno en 2015 tras adquirir Nextel Chile, conocido por su comunicación disruptiva y enfoque en precios competitivos, regulado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel). Brinda servicios de telefonía celular prepago y pospago WOM Plan, Internet móvil 4G LTE y servicios convergentes. Cada línea tiene un número telefónico asociado al RUT del titular.
Cómo consultar tu saldo WOM Chile
- Marca *611 desde tu línea WOM para consulta por USSD.
- Descarga la app WOM en Google Play o App Store, ingresa con tu número.
- Ingresa a wom.cl en la sección Mi WOM con tu número y contraseña.
- Visualiza tu saldo prepago, plan pospago, megas, paquetes activos y vencimiento.
Datos clave de WOM Chile
- Operador: WOM S.A.
- Tecnologías: GSM, 3G, 4G LTE, 5G.
- Sitio web oficial: wom.cl
- App móvil: WOM.
- USSD de saldo: *611
- Atención al cliente: 600 9 600 600.
Preguntas frecuentes sobre WOM Chile
¿Cómo recargo WOM prepago?
En la app WOM con tarjeta, banca en línea chilena, Servipag, ServiEstado, supermercados afiliados, kioscos autorizados, o desde *611 con cargo a cuenta bancaria registrada en tu perfil.
¿Por qué *611 no responde?
Si el USSD no funciona, verifica que tengas señal y línea activa. Reintenta desde la app WOM o llama al 600 9 600 600 desde otra línea para reportar al servicio al cliente.
¿Cómo paso de prepago a pospago WOM?
Acércate a una tienda WOM con tu cédula original, o desde la app WOM solicita el cambio. Se evaluará tu perfil de consumo para asignarte el plan pospago más adecuado a tu historial.
¿Cómo veo mis megas WOM?
Marca *611 o consulta en la app WOM la sección Mis Paquetes para ver megas restantes, paquetes activos y la fecha de vencimiento del paquete de datos contratado.
Instrucciones rápidas
- 1. Desde tu WOM marca *123 para consulta de saldo.
- 2. O ingresa a www.wom.cl y accede a "Mi WOM".
- 3. Alternativamente, descarga la app "Mi WOM" desde tu tienda de aplicaciones.
- 4. Visualiza saldo, gigas disponibles, vencimientos y opciones de recarga.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en WOM Chile — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan Pospago?
Para consultar tu saldo en WOM Chile — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan Pospago necesitas tu número de línea telefónica o tu cuenta de cliente. Luego sigue estos pasos: 1) Desde tu WOM marca *123 para consulta de saldo. 2) O ingresa a www.wom.cl y accede a "Mi WOM". 3) Alternativamente, descarga la app "Mi WOM" desde tu tienda de aplicaciones. 4) Visualiza saldo, gigas disponibles, vencimientos y opciones de recarga.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 600-600-9669 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.wom.cl) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Los operadores no piden tu PIN ni tu PUK por SMS ni por llamada; cualquier mensaje que solicite estos datos es un intento de fraude.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de WOM Chile — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan Pospago no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 600-600-9669 para reportar la incidencia. Si el portal web no responde, los códigos USSD (como *611# o equivalente) suelen seguir funcionando incluso sin conexión a datos.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de WOM Chile — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan Pospago en Chile es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Si tienes roaming activo, los códigos USSD funcionan; la app móvil oficial requiere conexión a internet y suele ser accesible desde cualquier país.