Horario de servicio:
Disponible 24/7 vía app Mi Telcel, web y USSD.
Telcel (Radiomóvil Dipsa S.A. de C.V.) es el principal operador de telefonía móvil de México, parte del grupo América Móvil del empresario Carlos Slim, con cobertura en todo el territorio mexicano. Cuenta con más de noventa millones de líneas activas, el mayor número de Latinoamérica. Brinda servicios de Telcel Amigo (prepago), Plan Tarifario (pospago), Telcel Infinitum (Internet residencial), Plan Datos y servicios corporativos. Cada línea tiene un número telefónico de diez dígitos asociado a una CURP del titular.
Cómo consultar tu saldo Telcel
- Marca *133# desde tu línea Telcel para consulta inmediata por USSD.
- Descarga la app Mi Telcel en Google Play o App Store, ingresa con tu número.
- Ingresa a telcel.com en la sección Mi Telcel con tu número y contraseña.
- Visualiza tu saldo Amigo, plan tarifario, megas, paquetes activos y fecha de vencimiento.
Datos clave de Telcel
- Operador: Radiomóvil Dipsa (América Móvil).
- Tecnologías: GSM, 3G, 4G LTE, 5G en zonas seleccionadas.
- Sitio web oficial: telcel.com
- App móvil: Mi Telcel.
- USSD de saldo: *133#
- Atención al cliente: *264 desde tu línea Telcel.
Preguntas frecuentes sobre Telcel
¿Qué es Telcel Amigo?
Telcel Amigo es el servicio prepago de Telcel, donde recargas saldo según necesites. Existen Paquetes Amigo Sin Límite y Amigo Sin Límite Plus con megas, minutos, SMS y redes sociales incluidos por periodos.
¿Cómo recargo Telcel Amigo?
En la app Mi Telcel con tarjeta, banca en línea mexicana, OXXO, 7-Eleven, Walmart, Soriana, Farmacias del Ahorro, Telcomm, kioscos autorizados, o desde *264 con cargo a tu cuenta bancaria registrada.
¿Por qué *133# no responde?
Si el USSD no funciona, verifica que tengas señal y línea activa. Reintenta desde la app Mi Telcel o llama al *264 desde otra línea para reportar al servicio al cliente.
¿Cómo veo mis megas Telcel?
Marca *133*3# o consulta en la app Mi Telcel la sección Mis Paquetes para ver megas restantes, minutos, SMS, paquetes activos y la fecha de vencimiento del paquete contratado.
Instrucciones rápidas
- 1. Desde tu Telcel marca *333 y selecciona "Consulta de saldo".
- 2. O ingresa a www.telcel.com y entra a "Mi Telcel".
- 3. Alternativamente, descarga la app "Mi Telcel" para iOS o Android.
- 4. Visualiza saldo amigo, megas, vigencia y opciones de recarga.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en Telcel México — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan Amigo?
Para consultar tu saldo en Telcel México — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan Amigo necesitas tu número de línea telefónica o tu cuenta de cliente. Luego sigue estos pasos: 1) Desde tu Telcel marca *333 y selecciona "Consulta de saldo". 2) O ingresa a www.telcel.com y entra a "Mi Telcel". 3) Alternativamente, descarga la app "Mi Telcel" para iOS o Android. 4) Visualiza saldo amigo, megas, vigencia y opciones de recarga.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al *333 desde tu Telcel para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.telcel.com) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Los operadores no piden tu PIN ni tu PUK por SMS ni por llamada; cualquier mensaje que solicite estos datos es un intento de fraude.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de Telcel México — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan Amigo no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al *333 desde tu Telcel para reportar la incidencia. Si el portal web no responde, los códigos USSD (como *611# o equivalente) suelen seguir funcionando incluso sin conexión a datos.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de Telcel México — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan Amigo en México es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Si tienes roaming activo, los códigos USSD funcionan; la app móvil oficial requiere conexión a internet y suele ser accesible desde cualquier país.