Transcaribe S.A. es la «sociedad por acciones constituida entre entidades publicas, de la especie de las anonimas, vinculada al Distrito de Cartagena», encargada de la construccion, implementacion y operacion del Sistema Integrado de Transporte Masivo (SITM) del Distrito Turistico y Cultural de Cartagena de Indias. Su sede esta en Urbanizacion Anita, Diagonal 35 # 71-77, Patio Portal SITM, Cartagena de Indias. La consulta de saldo de la tarjeta Transcaribe se realiza desde transcaribe.gov.co/index.php/consulta-tu-saldo/.
Como consultar el saldo y recargar tu Tarjeta Transcaribe
La pagina oficial «Consulta tu saldo» del sitio Transcaribe presenta dos servicios principales:
- Consulta de saldo: ingresa a transcaribe.gov.co/index.php/consulta-tu-saldo/. El formulario indica textualmente: «Ingresa el numero de tu tarjeta para consultar». Con el numero de tarjeta accedes al saldo disponible.
- Recarga PSE: en la misma pagina, opcion «Recarga tu tarjeta Transcaribe con [PSE]». La indicacion oficial dice: «Regístrate con tu documento y accede al servicio de recarga. Valor minimo de recarga: $10.000».
- Portal del Usuario: opera en recaudo.sondapay.com/Pocae/, operado por SondaPay. Es el sistema integral de recaudo del SITM Transcaribe.
- Red de Recarga Externa: puntos fisicos en transcaribe.gov.co/index.php/red_de_recarga/.
- Subsidios tarifarios: canales virtuales para inscripcion segun perfil del beneficiario:
- Adulto Mayor — Secretaria de Participacion y Desarrollo
- Personas con discapacidad — DADIS
- Estudiantes de educacion basica secundaria, media y superior — Secretaria de Educacion
Datos clave de Tarjeta Transcaribe
- Razon social: Transcaribe S.A.
- Naturaleza: Sociedad anonima entre entidades publicas, vinculada al Distrito de Cartagena
- Sistema operado: Sistema Integrado de Transporte Masivo (SITM) de Cartagena de Indias
- Sitio web oficial: transcaribe.gov.co
- Pagina de Consulta de Saldo: transcaribe.gov.co/index.php/consulta-tu-saldo/
- Portal del Usuario (recaudo): recaudo.sondapay.com/Pocae/ (operador: SondaPay)
- Red de Recarga Externa: transcaribe.gov.co/index.php/red_de_recarga/
- Metodo de pago en linea: PSE (Pagos Seguros en Linea)
- Valor minimo de recarga: $10.000 COP
- Identificador del usuario: Numero de tarjeta Transcaribe
- Telefono Movil: (+57) 333 220 6769
- Linea WhatsApp CAU: (+57) 333 220 6769
- Linea anticorrupcion: (+57) 333 220 6769
- Horario de atencion: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
- Sede: Urb. Anita, Diagonal 35 # 71-77, Patio Portal SITM, Cartagena de Indias
- Correo PQR: pqr@transcaribe.gov.co
- Correo notificaciones judiciales: notificaciones@transcaribe.gov.co
- Subsidios tarifarios disponibles: Adulto Mayor, Personas con discapacidad, Estudiantes
- Redes sociales: Youtube, X / Twitter, Instagram, Facebook
- Hashtag institucional: #EnMiTRANSCA
Preguntas frecuentes sobre la Tarjeta Transcaribe
?Como consulto el saldo de mi Tarjeta Transcaribe en linea?
Ingresa a transcaribe.gov.co/index.php/consulta-tu-saldo/. El formulario te pide textualmente: «Ingresa el numero de tu tarjeta para consultar». Con ese numero pulsas «Consultar» y el sistema te muestra el saldo disponible.
?Como recargo mi Tarjeta Transcaribe sin ir a un punto fisico?
Desde la misma pagina de Consulta tu Saldo puedes recargar con PSE haciendo clic en «Ir a Recargar con PSE». La pagina indica: «Regístrate con tu documento y accede al servicio de recarga. Valor minimo de recarga: $10.000». Si preferis pago en efectivo, consulta la Red de Recarga Externa con sus puntos fisicos en transcaribe.gov.co/index.php/red_de_recarga/.
?Que es el Portal del Usuario de Transcaribe?
El Portal del Usuario, alojado en recaudo.sondapay.com/Pocae/, es el sistema integral de recaudo operado por SondaPay para los usuarios del SITM Transcaribe. Permite gestionar tu tarjeta, ver tu historial de viajes y recargas, y administrar subsidios tarifarios cuando corresponde.
?A que telefono o WhatsApp llamo por consultas de Transcaribe?
Transcaribe atiende por el movil (+57) 333 220 6769, numero que funciona tambien como Linea WhatsApp CAU y Linea Anticorrupcion. El horario oficial de atencion es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. Las PQRSD se reciben tambien por correo en pqr@transcaribe.gov.co.