Horario de servicio:
Consulta disponible 24/7 vía app, web y USSD.
Personal Paraguay (Núcleo S.A.) es uno de los principales operadores móviles del país, parte de Telecom Argentina (Personal), regulado por la CONATEL. Brinda servicios de telefonía celular prepago y pospago, Internet móvil 4G LTE y 5G en zonas seleccionadas, Personal Hogar (Internet residencial) y servicios corporativos con cobertura nacional en Paraguay. Cada línea tiene un número telefónico de nueve dígitos asociado a la cédula del titular.
Cómo consultar tu saldo Personal Paraguay
- Marca *611 desde tu línea Personal para consulta por USSD.
- Descarga la app Mi Personal Paraguay en Google Play o App Store, ingresa con tu número.
- Ingresa a personal.com.py en la sección Mi Personal con tu número y contraseña.
- Visualiza tu saldo prepago, plan pospago, megas, paquetes activos y vencimiento.
Datos clave de Personal Paraguay
- Operador: Núcleo S.A. (Telecom Argentina – Personal).
- Tecnologías: GSM, 3G, 4G LTE, 5G en zonas seleccionadas.
- Sitio web oficial: personal.com.py
- App móvil: Mi Personal Paraguay.
- USSD de saldo: *611
- Atención al cliente: *611 desde tu línea Personal.
Preguntas frecuentes sobre Personal Paraguay
¿Cómo recargo Personal Paraguay prepago?
En la app Mi Personal con tarjeta, banca en línea paraguaya, redes Aquí Pago y Pago Express, supermercados afiliados, kioscos autorizados, o desde *611 con cargo a cuenta bancaria registrada en tu perfil.
¿Por qué *611 no responde?
Si el USSD no funciona, verifica que tengas señal y línea activa. Reintenta desde la app Mi Personal o llama al *611 desde otra línea para reportar al servicio al cliente.
¿Cómo paso de prepago a pospago Personal Paraguay?
Acércate a un Centro de Atención Personal con tu cédula original, o desde Mi Personal Paraguay solicita el cambio. Se evaluará tu perfil de consumo para asignarte el plan pospago más adecuado.
¿Cómo veo mis megas Personal Paraguay?
Marca *611 o consulta en la app Mi Personal la sección Mis Paquetes para ver megas restantes, paquetes activos y la fecha de vencimiento del paquete de datos contratado.
Instrucciones rápidas
- 1. Desde tu Personal marca *100 para consulta gratuita de saldo.
- 2. O ingresa a www.personal.com.py y entra a "Mi Personal" con tu número.
- 3. Alternativamente, descarga la app "Mi Personal" desde la tienda de aplicaciones.
- 4. Revisa saldo, megas disponibles, vencimientos y opciones de recarga.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en Personal Paraguay — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan?
Para consultar tu saldo en Personal Paraguay — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan necesitas tu número de línea telefónica o tu cuenta de cliente. Luego sigue estos pasos: 1) Desde tu Personal marca *100 para consulta gratuita de saldo. 2) O ingresa a www.personal.com.py y entra a "Mi Personal" con tu número. 3) Alternativamente, descarga la app "Mi Personal" desde la tienda de aplicaciones. 4) Revisa saldo, megas disponibles, vencimientos y opciones de recarga.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al *100 desde tu Personal para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.personal.com.py) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Los operadores no piden tu PIN ni tu PUK por SMS ni por llamada; cualquier mensaje que solicite estos datos es un intento de fraude.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de Personal Paraguay — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al *100 desde tu Personal para reportar la incidencia. Si el portal web no responde, los códigos USSD (como *611# o equivalente) suelen seguir funcionando incluso sin conexión a datos.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de Personal Paraguay — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan en Paraguay es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Si tienes roaming activo, los códigos USSD funcionan; la app móvil oficial requiere conexión a internet y suele ser accesible desde cualquier país.