Horario de servicio:
Portal y app disponibles 24/7. Agencias físicas con horario comercial.
Intermex es un servicio de envío y recepción de remesas que opera entre Estados Unidos y América Latina (y en muchos casos otros corredores globales). Permite a la diáspora enviar dinero a sus familiares de forma rápida y a costos competitivos frente a los métodos tradicionales.
El estado de un envío se puede rastrear con el número de referencia (MTCN o equivalente) en el portal web oficial o en la aplicación móvil del proveedor. El destinatario puede retirar el dinero en una agencia física, recibirlo en su cuenta bancaria o billetera digital, según el método seleccionado.
Instrucciones rápidas
- 1. Ingresa al portal oficial del servicio de remesas.
- 2. Selecciona la opción "Rastrear envío" o "Track transfer".
- 3. Introduce el número de referencia (MTCN, código de seguimiento o equivalente).
- 4. Consulta el estado del envío y el método disponible para retirar el dinero.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en Intermex?
Para consultar tu saldo en Intermex necesitas el número de referencia MTCN o código de seguimiento del envío. Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa al portal oficial del servicio de remesas. 2) Selecciona la opción "Rastrear envío" o "Track transfer". 3) Introduce el número de referencia (MTCN, código de seguimiento o equivalente). 4) Consulta el estado del envío y el método disponible para retirar el dinero.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Los servicios de remesas nunca solicitan tu número de referencia por SMS o llamada no solicitada; este número solo lo debes compartir con el destinatario que retirará el dinero.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de Intermex no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el portal no responde, las agencias físicas y los call centers oficiales pueden rastrear el envío con tu número de referencia o tu identificación.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de Intermex en Estados Unidos es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Los servicios de remesas están diseñados para operar internacionalmente; el rastreo y retiro funcionan desde cualquier país donde el servicio esté disponible.