Horario de servicio:
Portal disponible 24/7. Atención telefónica al 1115 las 24 horas.
El ICE (Instituto Costarricense de Electricidad) es la institución autónoma que provee servicios de electricidad y telecomunicaciones en Costa Rica. A través de su plataforma digital, los clientes pueden consultar y pagar sus facturas de electricidad, telefonía fija e internet desde un solo lugar.
El NISE (Número de Identificación del Servicio Eléctrico) o número de contrato son las claves para acceder a tu información. La plataforma permite descargar facturas, ver historial de consumo y configurar débito automático para pagos.
Instrucciones rápidas
- 1. Ingresa al portal del Grupo ICE en www.grupoice.com.
- 2. Selecciona "Consulta y Pago de Facturas".
- 3. Introduce tu número de contrato o NISE.
- 4. Revisa tu factura, saldo a pagar y descarga el comprobante.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en ICE — Consulta Factura Electricidad y Telefonía?
Para consultar tu saldo en ICE — Consulta Factura Electricidad y Telefonía necesitas los datos de acceso registrados con el proveedor. Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa al portal del Grupo ICE en www.grupoice.com. 2) Selecciona "Consulta y Pago de Facturas". 3) Introduce tu número de contrato o NISE. 4) Revisa tu factura, saldo a pagar y descarga el comprobante.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 1115 desde Costa Rica para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.grupoice.com) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de ICE — Consulta Factura Electricidad y Telefonía no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 1115 desde Costa Rica para reportar la incidencia.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de ICE — Consulta Factura Electricidad y Telefonía en Costa Rica es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Si no logras acceder, prueba con la aplicación móvil oficial o verifica que tu navegador permita conexiones internacionales.