Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) ofrece servicios de internet de fibra óptica, telefonía fija y móvil. Permite consultar el valor de la factura, ver consumo, pagar en línea y reportar fallas desde su sitio web Mi ETB o app ETB.
ETB Colombia — Consulta de Factura
Teléfono de atención:
01-8000-911-115
Instrucciones rápidas
- Ingresa a etb.com.co -> Mi ETB
- App ETB Móvil
- Linea 01-8000-911-115
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en ETB Colombia — Consulta de Factura?
Para consultar tu saldo en ETB Colombia — Consulta de Factura necesitas tu número de línea telefónica o tu cuenta de cliente. Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa a etb.com.co -> Mi ETB. 2) App ETB Móvil. 3) Linea 01-8000-911-115.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 01-8000-911-115 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.etb.com.co) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Los operadores no piden tu PIN ni tu PUK por SMS ni por llamada; cualquier mensaje que solicite estos datos es un intento de fraude.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de ETB Colombia — Consulta de Factura no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 01-8000-911-115 para reportar la incidencia. Si el portal web no responde, los códigos USSD (como *611# o equivalente) suelen seguir funcionando incluso sin conexión a datos.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de ETB Colombia — Consulta de Factura en Colombia es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Si tienes roaming activo, los códigos USSD funcionan; la app móvil oficial requiere conexión a internet y suele ser accesible desde cualquier país.