Horario de servicio:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Portal web 24/7.
CANTV (Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela) es el operador estatal de telecomunicaciones de Venezuela, fundado en 1930 y nacionalizado en 2007. Brinda servicios de telefonía fija, Internet residencial ABA (Acceso Banda Ancha), telefonía móvil (vía Movilnet, su filial) y servicios corporativos. Atiende a millones de suscriptores en todo el país y cada cuenta tiene un número de servicio fijo que es la clave para consultar facturación y deuda en la oficina virtual.
Cómo consultar tu saldo CANTV
- Ingresa a cantv.com.ve y entra a la sección Oficina Virtual.
- Regístrate con tu número de teléfono fijo o cédula del titular del servicio.
- Selecciona Consulta de Facturación o Estado de Cuenta en el menú.
- Revisa tu saldo pendiente, facturas vencidas, plan ABA contratado y detalles de consumo.
Datos clave de CANTV
- Operador: Estado venezolano.
- Servicios: Telefonía fija, Internet ABA, servicios corporativos.
- Sitio web oficial: cantv.com.ve
- Atención al cliente: 0800-CANTV00 (0800-226880).
- Datos requeridos: Número de teléfono fijo o cédula.
- Costo de la consulta: Gratuita.
Preguntas frecuentes sobre CANTV
¿Qué es ABA?
ABA (Acceso Banda Ancha) es el servicio de Internet residencial de CANTV por línea telefónica (DSL) o fibra óptica, disponible en varios planes de velocidad según la zona.
¿Puedo pagar el recibo CANTV por banca en línea?
Sí. La mayoría de bancos venezolanos permite pagar el servicio CANTV usando tu número de teléfono fijo como referencia de pago en la sección Pago de Servicios.
¿Cómo activo mi cuenta en la Oficina Virtual?
En cantv.com.ve haz clic en Regístrate, ingresa tu número fijo y cédula, completa la verificación por correo o mensaje, y crea tu clave de acceso.
¿Qué hago si mi Internet ABA no funciona?
Reinicia el módem, verifica las luces de servicio, llama al 0800-226880 para reportar la avería y obtener un número de caso, o reporta desde la Oficina Virtual.
Instrucciones rápidas
- 1. Ingresa al portal de CANTV en www.cantv.com.ve y selecciona "Consulta de factura".
- 2. Introduce tu número de teléfono fijo (con código de área) en el campo correspondiente.
- 3. El sistema mostrará tu saldo pendiente, fecha de vencimiento y detalle de consumo.
- 4. Puedes descargar tu factura en PDF o anotarla para pagar en los puntos autorizados.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en CANTV — Consulta Saldo de Telefonía Fija e Internet ABA?
Para consultar tu saldo en CANTV — Consulta Saldo de Telefonía Fija e Internet ABA necesitas tu número de línea telefónica o tu cuenta de cliente. Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa al portal de CANTV en www.cantv.com.ve y selecciona "Consulta de factura". 2) Introduce tu número de teléfono fijo (con código de área) en el campo correspondiente. 3) El sistema mostrará tu saldo pendiente, fecha de vencimiento y detalle de consumo. 4) Puedes descargar tu factura en PDF o anotarla para pagar en los puntos autorizados.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 0800-CANTV-00 (0800-226-8800) para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.cantv.com.ve) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Los operadores no piden tu PIN ni tu PUK por SMS ni por llamada; cualquier mensaje que solicite estos datos es un intento de fraude.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de CANTV — Consulta Saldo de Telefonía Fija e Internet ABA no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 0800-CANTV-00 (0800-226-8800) para reportar la incidencia. Si el portal web no responde, los códigos USSD (como *611# o equivalente) suelen seguir funcionando incluso sin conexión a datos.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de CANTV — Consulta Saldo de Telefonía Fija e Internet ABA en Venezuela es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Si tienes roaming activo, los códigos USSD funcionan; la app móvil oficial requiere conexión a internet y suele ser accesible desde cualquier país.