La Administracion Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) es la institucion estatal salvadorena encargada del servicio de agua potable y alcantarillado a nivel nacional. Su sede esta en Colonia Libertad, Avenida Don Bosco, Edificio Administrativo ANDA, San Salvador, y atiende por el telefono (503) 2247-2700. La descarga y consulta de factura se realiza desde el Portal Ciudadano ANDA, alojado en 915.gob.sv.
Como consultar y descargar tu factura del agua en ANDA
ANDA habilita dos rutas oficiales para acceder a la factura del agua. La primera es publica y rapida; la segunda requiere registro pero ofrece historial completo:
- Descarga rapida sin registro (Consulta NPE): ingresa a 915.gob.sv/ANDAConsultaNpe/. El portal indica textualmente: «Ingresa tu numero de cuenta y accede al enlace para descargar tu factura de forma rapida y sencilla». Pulsa «Buscar cuenta» para generar el enlace de descarga del recibo.
- Portal Ciudadano ANDA (con cuenta): regístrate en 915.gob.sv/PortalANDA/Account/RegistrarUsuario con correo electronico y contrasena para acceder a historial de facturas, estado de cuenta y solicitudes en linea.
- Pago en linea con tarjeta: ANDA informa oficialmente que puedes «solicitar el link directo de pago con tarjeta de credito o debito a traves de nuestro OSAGUA WhatsApp: 7838-1462».
- Atencion en agencias: Region Metropolitana, Central y Occidental atienden lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. y sabados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. La Region Oriental atiende lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Para asistencia adicional, ANDA atiende por el (503) 2247-2700 (publicado en el pie de pagina de anda.gob.sv) o por WhatsApp OSAGUA al 7838-1462.
Datos clave de ANDA
- Razon social: Administracion Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA)
- Naturaleza: Institucion autonoma de servicio publico (agua potable y alcantarillado)
- Sitio web oficial: anda.gob.sv
- Portal Ciudadano ANDA: 915.gob.sv
- Descarga directa de factura (sin registro): 915.gob.sv/ANDAConsultaNpe/
- Registro en Portal Ciudadano: 915.gob.sv/PortalANDA/Account/RegistrarUsuario
- Identificador del cliente: Numero de cuenta (impreso en el recibo)
- NPE: Numero de Pago Electronico (entregado tras consulta para pagos en bancos y kioscos)
- Sede central: Colonia Libertad, Avenida Don Bosco, Edificio Administrativo ANDA, San Salvador
- Telefono de atencion: (503) 2247-2700
- WhatsApp OSAGUA: 7838-1462
- Portal de Transparencia: transparencia.gob.sv/institutions/anda
- Suspension por falta de pago: tras 2 facturas consecutivas impagas; desconexion total a los 4 meses
- Reconexion del servicio: $79.10 si la desconexion supera 90 dias; $13.56 si es menor a 90 dias
- Nuevo servicio: $13.56 para iniciar el proceso (DUI, NIT, escritura, esquema de ubicacion)
- Cambio de titular: $2.29
- Cambio de medidor: $38.14 (suministro + instalacion)
Preguntas frecuentes sobre la consulta de factura de ANDA
?Cual es el portal oficial para descargar la factura de ANDA?
El portal oficial para descargar la factura sin registro es 915.gob.sv/ANDAConsultaNpe/, enlazado directamente desde anda.gob.sv como «Descarga tu Factura». Solicita unicamente el numero de cuenta impreso en tu recibo. Si necesitas historial completo, ingresa al Portal Ciudadano ANDA en 915.gob.sv con tu cuenta registrada.
?Como pago mi factura del agua con tarjeta a ANDA?
ANDA informa en su pagina oficial de Preguntas Frecuentes: «Puedes solicitar el link directo de pago con tarjeta de credito o debito a traves de nuestro OSAGUA WhatsApp: 7838-1462». Tambien puedes registrarte en el Portal Ciudadano (915.gob.sv/PortalANDA/Account/RegistrarUsuario) para gestionar pagos en linea desde tu cuenta.
?A que telefono llamo para atencion al cliente de ANDA?
El telefono oficial de ANDA es (503) 2247-2700, publicado en el pie de pagina de anda.gob.sv. Para asistencia digital, ANDA opera OSAGUA WhatsApp en el numero 7838-1462, canal a traves del cual se solicitan enlaces de pago y consultas comerciales.
?Cuanto tarda ANDA en suspender el servicio por falta de pago?
Segun la propia ANDA en sus Preguntas Frecuentes: «El servicio se suspende por la falta de pago de dos facturas consecutivas. Se procede a una desconexion total a los 4 meses de falta de pago». La reconexion cuesta $13.56 si la suspension fue hace menos de 90 dias (solo acometida) o $79.10 si supera los 90 dias (desconexion desde la red).