Horario de servicio:
Atención telefónica: lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Portal 24/7.
Aguas Andinas es la empresa sanitaria más grande de Chile, encargada de la producción y distribución de agua potable y el tratamiento de aguas servidas en la Región Metropolitana de Santiago. Atiende a más de 7 millones de personas en la capital chilena.
A través de su portal Mi Cuenta, los clientes pueden consultar el monto de su boleta de agua, el consumo en metros cúbicos del periodo, la fecha de vencimiento y el historial de consumo de los últimos meses. Esta herramienta es útil para detectar posibles fugas o consumos anormales.
Aguas Andinas facilita el pago en línea mediante tarjeta de crédito o débito y ofrece la opción de PAC (Pago Automático de Cuentas). También puedes pagar en Servipag, cajas de supermercados y farmacias afiliadas. Para reportar emergencias como roturas de matriz o cortes de suministro, la línea de atención funciona las 24 horas.
Instrucciones rápidas
- 1. Visita www.aguasandinas.cl y haz clic en "Mi Cuenta".
- 2. Inicia sesión con tu RUT o número de cliente y contraseña.
- 3. Consulta el monto de tu boleta, consumo en m³ y fecha de vencimiento.
- 4. Paga en línea o descarga tu boleta para pagarla en puntos autorizados.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en Aguas Andinas — Consulta Cuenta Agua?
Para consultar tu saldo en Aguas Andinas — Consulta Cuenta Agua necesitas tu NIC, número de cuenta o número de medidor (aparece en tu última factura). Luego sigue estos pasos: 1) Visita www.aguasandinas.cl y haz clic en "Mi Cuenta". 2) Inicia sesión con tu RUT o número de cliente y contraseña. 3) Consulta el monto de tu boleta, consumo en m³ y fecha de vencimiento. 4) Paga en línea o descarga tu boleta para pagarla en puntos autorizados.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 800 800 202 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.aguasandinas.cl) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Las empresas de servicios públicos nunca solicitan tu clave por SMS ni por WhatsApp; desconfía de mensajes que prometan descuentos a cambio de tus datos.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de Aguas Andinas — Consulta Cuenta Agua no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 800 800 202 para reportar la incidencia. Como alternativa, las facturas suelen poder consultarse también en oficinas físicas o pagarse en bancos corresponsales con tu número de cuenta.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de Aguas Andinas — Consulta Cuenta Agua en Chile es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Los portales de servicios públicos suelen funcionar sin restricciones geográficas, aunque algunos pagos en línea requieren tarjeta emitida en el país.