Para consultar tu saldo prepago (Guthaben) o tu consumo en Deutsche Telekom (marca Telekom, tarifas Magenta y Xtra) en Alemania, marca *100# desde tu móvil para ver el saldo al instante, o usa la app MeinMagenta. Con un contrato (Vertrag), la app y tu área de cliente en telekom.de muestran tu consumo de datos, minutos y la factura.
En Alemania conviene distinguir dos casos: con tarjeta prepago (Prepaid, tarifas Xtra) consultas el Guthaben (saldo recargado); con un contrato consultas el consumo (Verbrauch) y el importe de la factura. El código *100# es la vía rápida del prepago.
Canales para consultar tu saldo/consumo Telekom
| Canal | Cómo se consulta | Qué ves |
|---|---|---|
| Código *100# | Lo marcas como una llamada | Guthaben prepago al instante |
| App MeinMagenta | Inicias sesión con tu cuenta Telekom | Saldo, consumo de datos y factura |
| Área de cliente (telekom.de) | Con tus identificadores | Consumo, facturas y gestión del contrato |
Cómo consultar el saldo paso a paso
1. Prepago: marca *100# y pulsa llamar; verás tu Guthaben en pantalla en segundos.
2. En la app: abre «MeinMagenta», inicia sesión y consulta el saldo o el consumo de datos, minutos y SMS.
3. Recarga: desde la app, en telekom.de o en comercios puedes recargar (aufladen) tu tarjeta prepago; el saldo se actualiza al momento.
Preguntas frecuentes
¿*100# vale para prepago y contrato?
El *100# está pensado para el saldo prepago (Xtra). Con contrato, mira el consumo y la factura en la app MeinMagenta o en telekom.de.
¿Qué es «aufladen»?
Es «recargar» en alemán. Puedes recargar tu prepago en la app, en la web, con un cupón de supermercado o por domiciliación automática (Auto-Aufladung).
¿Cómo veo cuántos datos me quedan?
En la app MeinMagenta, en la sección de consumo (Verbrauch): muestra los datos, minutos y SMS usados y los que te quedan del mes.
¿La app funciona desde el extranjero?
Sí. Con conexión a internet consultas tu saldo y consumo desde cualquier país; útil para vigilar el gasto en itinerancia dentro y fuera de la UE.
Consejo de seguridad
Usa solo la app oficial «MeinMagenta» y telekom.de. Telekom no te pide datos de pago por SMS o correo con enlaces. Los mensajes de «factura pendiente» o «recarga gratis» con enlace son fraude: consulta tu saldo por *100# o la app.
¿Buscas otra operadora? Mira cómo consultar tu saldo en Vodafone Alemania o en O2, o revisa todos los servicios de consulta de saldo en Alemania.