Para consultar tu factura (bolletta) y el importe a pagar de Acea en Italia, entra en tu área de cliente en acea.it o usa la app de Acea. Ahí ves tus facturas, el importo da pagare, el estado de los pagos y puedes enviar la lectura del contador (autolettura). Acea gestiona sobre todo el agua de Roma y también vende luz y gas (Acea Energia).
Conviene distinguir: como servicio de agua, Acea (Acea ATO 2) abastece Roma y su provincia y factura el consumo de agua; como Acea Energia, vende luz y gas en el mercado libre. En ambos casos consultas la bolletta y el importe en tu área de cliente.
Canales para consultar tu cuenta Acea
| Canal | Cómo se accede | Qué ves |
|---|---|---|
| Área de cliente (acea.it) | Con tu correo y contraseña | Bollette de agua o de luz/gas e importe a pagar |
| App de Acea | Con tus identificadores (o biometría) | Facturas, consumo y autolettura |
| Autolettura y pago | Desde la app o la web | Factura basada en consumo real y pago online |
Cómo consultar el saldo paso a paso
1. Entra en tu cuenta: ve a acea.it (o la app) y elige tu servicio (agua o luz/gas).
2. Identifícate: con tu correo y contraseña; necesitas tu número de cliente, que figura en la factura.
3. Consulta: en tus bollette ves cada factura y el importo da pagare; para el agua, envía la autolettura del contador cuando lo pidan.
Preguntas frecuentes
¿Acea es agua o luz?
Ambas cosas. Acea gestiona el servicio de agua de Roma y alrededores, y a través de Acea Energia vende luz y gas. Consultas cada servicio en tu área de cliente.
¿Cómo sé si mi agua la gestiona Acea?
Si vives en Roma o su provincia, es muy probable que el agua la gestione Acea (Acea ATO 2). Lo confirmas por el nombre y el número de cliente en tu factura del agua.
¿Dónde veo cuánto debo?
En tus bollette, dentro del área de cliente: aparece el importo da pagare, la fecha de vencimiento y el estado de la factura.
¿Por qué enviar la autolettura del agua?
Para facturar tu consumo real. Sin lectura, Acea estima y regulariza después; enviarla evita facturas sorpresa.
Consejo de seguridad
Entra solo escribiendo acea.it a mano o por la app oficial. Acea no pide datos bancarios por SMS o correo para «un reembolso de agua o luz». Ante un enlace de pago urgente, no pulses: verifica en tu área de cliente.
¿Buscas otro proveedor? Mira cómo consultar tu factura en Hera o en Enel Energia, o revisa todos los servicios de consulta de saldo en Italia.