Para consultar tu factura, tu consumo y el saldo de tu cuenta Yello (Yello Strom) en Alemania, entra en yello.de («Mein Yello») o usa la app Yello. Ahí ves tus facturas de luz y gas, tu mensualidad (Abschlag), el resultado de la liquidación anual (Jahresabrechnung) y puedes enviar la lectura del contador (Zählerstand).
Yello es un proveedor de energía del grupo EnBW, conocido por su marca amarilla. Como el resto en Alemania, factura con Abschlag mensual y ajusta una vez al año: Guthaben (a favor) o Nachzahlung (a pagar).
Canales para consultar tu cuenta Yello
| Canal | Cómo se accede | Qué ves |
|---|---|---|
| App Yello | Con tu correo y contraseña (o biometría) | Facturas, Abschlag, consumo y Zählerstand |
| Mein Yello (yello.de) | Con tus identificadores | Facturas, saldo, pagos y gestión |
| Envío de lectura (Zählerstand) | Introduces la cifra del contador | Factura basada en consumo real |
Cómo consultar el saldo paso a paso
1. Entra en tu cuenta: ve a yello.de y abre «Mein Yello», o usa la app.
2. Identifícate: con tu correo y contraseña.
3. Consulta: en facturas ves cada Rechnung y si hay Guthaben o Nachzahlung; en consumo, tu gasto y la mensualidad. Envía el Zählerstand cuando lo pidan.
Preguntas frecuentes
¿Yello y EnBW son lo mismo?
Yello es una marca del grupo EnBW, pero con su propia app y contrato. Usa la app «Yello» y yello.de para tu contrato Yello.
¿Qué es el Abschlag?
Es la mensualidad estimada que pagas a cuenta. Con la liquidación anual (Jahresabrechnung) se compara con tu consumo real y se fija tu saldo a favor o el pago adicional.
¿Por qué enviar el Zählerstand?
Para facturar tu consumo real. Sin la lectura, Yello estima y ajusta después; enviarla evita facturas sorpresa.
¿Puedo cambiar mi mensualidad?
Sí. Desde «Mein Yello» o la app ajustas el Abschlag si no encaja con tu consumo.
Consejo de seguridad
Entra solo por la app oficial «Yello» o escribiendo yello.de a mano. Yello no pide datos bancarios por SMS o correo para «un reembolso». Ante un enlace de pago urgente, no pulses: verifica en tu cuenta.
¿Buscas otro proveedor? Mira cómo consultar tu cuenta en EnBW o en Vattenfall, o revisa todos los servicios de consulta de saldo en Alemania.