Triple A S.A. E.S.P. (Sociedad de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Barranquilla S.A. E.S.P.) es la empresa responsable de la prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo en Barranquilla y en municipios del departamento del Atlántico, Colombia. La consulta de factura se realiza desde el Portal de Clientes en portal.aaa.com.co usando el número de póliza. El sitio institucional es www.aaa.com.co.
Cómo consultar tu factura Triple A Barranquilla
Triple A habilita varias rutas oficiales para consultar tu factura, ver el saldo y la fecha de pago. Las opciones verificadas son:
- Portal de Clientes (web): ingresa a portal.aaa.com.co/facturas. La página indica literalmente «Consulta tus facturas» y solicita el campo Número de póliza.
- Sección de Pagos del Portal: en portal.aaa.com.co/pagos el sitio confirma textualmente: «Aquí podrás realizar el pago de tus documentos por número de póliza, cupón y factura». Si te registras, accedes a Programa Super Cliente, consultar tus deudas, recibir la factura en tu correo y consultar histórico de pagos y consumo.
- WhatsApp con PAU (asistente virtual): escribe al número 316 900 6116. PAU guía la consulta de saldo, la fecha de pago, la radicación de PQR, el reporte de daños y el reporte de fraude en el mismo chat.
- Chat en línea oficial: disponible en www.aaa.com.co, con atención 24 horas todos los días del año.
- Factura digital por correo: activa el envío mensual de la factura a tu correo electrónico desde la página oficial aaa.com.co/factura-digital.
Canales de atención al cliente Triple A
- WhatsApp PAU: 316 900 6116
- Línea fija desde Barranquilla: 116
- Línea celular nacional: +57 605 385 0376
- Horario telefónico: lunes a viernes, 7:00 a. m. – 5:00 p. m.
- Chat online (aaa.com.co): 24 horas, todos los días del año
- Sede principal: Carrera 58 No. 67-09, Barranquilla, Atlántico
- Sitio oficial: www.aaa.com.co
- Portal de Clientes: portal.aaa.com.co
- Cuenta de X (Twitter): @SomosTripleA
Datos clave de Triple A Barranquilla
- Razón social: Sociedad de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Barranquilla S.A. E.S.P.
- Marca comercial: Triple A — Triple A S.A. E.S.P.
- Servicios prestados: acueducto, alcantarillado y aseo
- Cobertura: Barranquilla y municipios del departamento del Atlántico, Colombia
- Identificador para consulta: número de póliza
- Portal de Clientes: portal.aaa.com.co
- Página de consulta de facturas: portal.aaa.com.co/facturas
- Página de pagos del Portal: portal.aaa.com.co/pagos
- Asistente virtual: PAU, disponible en WhatsApp 316 900 6116
- Línea telefónica corta (Barranquilla): 116
- Línea celular nacional: +57 605 385 0376
- Sede principal: Carrera 58 No. 67-09, Barranquilla, Atlántico
- Horario telefónico: lunes a viernes, 7:00 a. m. – 5:00 p. m.
- Chat online: 24/7 durante todo el año
Preguntas frecuentes sobre la consulta de factura Triple A Barranquilla
¿Cuál es el portal oficial para consultar mi factura Triple A?
El portal oficial es el Portal de Clientes Triple A, accesible en portal.aaa.com.co. La sección directa para consulta de facturas es portal.aaa.com.co/facturas, donde el sitio solicita el Número de póliza. El portal incluye literalmente la indicación «Consulta tus facturas». Si te registras en el portal, puedes además recibir la factura por correo y revisar el histórico de pagos y consumo.
¿Qué necesito para consultar mi factura?
Necesitas el número de póliza, impreso en cualquiera de tus facturas anteriores de Triple A. El propio portal ofrece el enlace «¿Dónde encuentro mi póliza?» dentro del formulario, para guiarte si no lo identificas. El número de póliza es el identificador único de tu cuenta de servicio público (acueducto, alcantarillado y aseo) en Triple A.
¿Cómo pago mi factura Triple A en línea?
Triple A indica oficialmente en portal.aaa.com.co/pagos: «Aquí podrás realizar el pago de tus documentos por número de póliza, cupón y factura». El portal acepta los tres tipos de pago: por póliza, por cupón o por factura individual. Si te registras, accedes además a las funcionalidades de Programa Super Cliente, Consultar tus deudas, Recibir la factura en tu correo y Consultar histórico de pagos y consumo.
¿Cuál es el WhatsApp de Triple A Barranquilla?
El WhatsApp oficial es 316 900 6116, atendido por PAU, el asistente virtual de Triple A. PAU permite consultar el saldo de la factura y la fecha de pago, radicar PQR (peticiones, quejas y reclamos), reportar daños y reportar fraude, todo en el mismo chat.
¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente Triple A?
Las líneas oficiales son la 116 (línea corta desde teléfonos fijos en Barranquilla) y el +57 605 385 0376 (celular nacional). La atención telefónica funciona de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.. Para atención fuera de ese horario está el chat en línea de aaa.com.co, disponible 24 horas todos los días del año.
¿Dónde queda la sede principal de Triple A?
La sede principal de Triple A está en Carrera 58 No. 67-09, Barranquilla, Atlántico. Triple A presta sus servicios de acueducto, alcantarillado y aseo a Barranquilla y a otros municipios del departamento del Atlántico, en Colombia.
¿Qué servicios presta Triple A?
Triple A presta tres servicios públicos: acueducto (suministro de agua potable), alcantarillado (manejo de aguas residuales) y aseo (recolección de residuos sólidos). Todos los servicios se facturan y consultan con el mismo número de póliza en el Portal de Clientes.