Horario de servicio:
Disponible 24/7 a través de la app móvil.
Stone Instituição de Pagamento S.A. (Stone) é uma das principais adquirentes (maquininhas e meios de pagamento) do Brasil. A Stone é uma das maiores adquirentes do Brasil, listada na NASDAQ. Oferece maquininha física, link de pagamento, tap-on-phone, conta digital integrada, antecipação de recebíveis, gestão financeira para PJ e MEI. Cada cliente Stone acessa seu painel via app e portal web com CPF/CNPJ e senha pessoal, podendo gerir vendas, recebíveis e movimentações.
Como consultar seus recebíveis no Stone
- Baixe o app Stone ou acesse stone.com.br.
- Faça login com CPF/CNPJ e senha cadastrada.
- Selecione Minhas Vendas, Recebíveis ou Conta Digital.
- Você verá vendas do dia, próximas datas de pagamento, antecipação disponível e saldo na conta digital.
Dados-chave da Stone
- Empresa: Stone Instituição de Pagamento S.A..
- País: Brasil.
- Serviços: Maquininha, link de pagamento, conta digital, antecipação.
- Site oficial: stone.com.br
- Atendimento ao cliente: 0800 326 0506.
- Bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard.
Perguntas frequentes sobre Stone
Como contrato Stone?
Em stone.com.br ou no app você solicita maquininha Stone, informa CPF/CNPJ, dados de faturamento e endereço de entrega. A Stone avalia e envia a maquininha em poucos dias úteis. Para MEI e PJ pequenas o cadastro costuma ser 100% digital sem trâmite presencial.
Quanto demora para receber pelas vendas na Stone?
O prazo padrão de recebimento depende da bandeira e modalidade. Vendas no débito costumam pagar em D+1 e crédito à vista em D+30. Stone oferece antecipação de recebíveis para receber antes da data nominal, mediante uma taxa de antecipação informada no app.
Quais são as taxas da Stone?
As taxas Stone variam por produto (maquininha tradicional, tap-on-phone, link), modalidade (débito, crédito à vista, parcelado) e plano contratado. Consulte o tarifário vigente em stone.com.br ou no app. Existem promoções para novos clientes e descontos por volume de vendas.
Stone tem conta digital integrada?
Sim. Stone oferece conta digital onde os recebíveis caem automaticamente, com Pix, cartão e pagamento de contas integrados. Isso permite usar o dinheiro das vendas imediatamente sem TED para outro banco. A conta costuma ser gratuita para clientes com maquininha Stone.
Instrucciones rápidas
- 1. Descarga la aplicación oficial desde Google Play o App Store.
- 2. Inicia sesión con tu número de teléfono y PIN o autenticación biométrica.
- 3. En la pantalla principal verás tu saldo disponible inmediatamente.
- 4. Toca el saldo para ver el detalle de movimientos recientes y opciones de recarga.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en Stone Brasil — Consulta Saldo Maquininha e Conta Digital?
Para consultar tu saldo en Stone Brasil — Consulta Saldo Maquininha e Conta Digital necesitas tu número de teléfono registrado, PIN o clave de acceso de la app. Luego sigue estos pasos: 1) Descarga la aplicación oficial desde Google Play o App Store. 2) Inicia sesión con tu número de teléfono y PIN o autenticación biométrica. 3) En la pantalla principal verás tu saldo disponible inmediatamente. 4) Toca el saldo para ver el detalle de movimientos recientes y opciones de recarga.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Descarga únicamente la app oficial desde Google Play o App Store; nunca instales archivos APK enviados por mensajes ni compartas tu PIN con terceros.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de Stone Brasil — Consulta Saldo Maquininha e Conta Digital no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si la app presenta fallas, cierra sesión y reinicia el dispositivo; las transacciones en proceso suelen completarse en pocos minutos una vez restablecido el servicio.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de Stone Brasil — Consulta Saldo Maquininha e Conta Digital en Brasil es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. El acceso desde el extranjero suele estar permitido, pero algunas billeteras requieren un número celular activo del país emisor para confirmar operaciones por SMS.