Horario de servicio:
Aquafono 317-8000: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Portal web 24/7.
Sedapal (Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima) es la empresa pública encargada del suministro de agua potable y el servicio de alcantarillado en Lima y Callao, Perú. Atiende a más de 10 millones de personas en la capital peruana.
La consulta de recibo en línea te permite conocer tu consumo de agua en metros cúbicos, el monto total a pagar y la fecha de vencimiento. Solo necesitas tu número de suministro (NIS) para acceder a esta información desde el portal web de Sedapal.
Sedapal ofrece opciones de pago en línea y presencial. Puedes pagar con tarjeta desde la web, en agencias bancarias, agentes corresponsales y algunas farmacias autorizadas. El portal también permite reportar fugas, solicitar nuevas conexiones y consultar cortes programados en tu zona.
Instrucciones rápidas
- 1. Visita www.sedapal.com.pe y haz clic en "Consulta tu recibo".
- 2. Ingresa tu número de suministro (NIS) que figura en tu recibo de agua.
- 3. Revisa el monto a pagar, el consumo en metros cúbicos y la fecha límite.
- 4. Paga en línea o descarga el recibo para pagarlo en bancos y agentes autorizados.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en Sedapal — Consulta Recibo Agua?
Para consultar tu saldo en Sedapal — Consulta Recibo Agua necesitas tu NIC, número de cuenta o número de medidor (aparece en tu última factura). Luego sigue estos pasos: 1) Visita www.sedapal.com.pe y haz clic en "Consulta tu recibo". 2) Ingresa tu número de suministro (NIS) que figura en tu recibo de agua. 3) Revisa el monto a pagar, el consumo en metros cúbicos y la fecha límite. 4) Paga en línea o descarga el recibo para pagarlo en bancos y agentes autorizados.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 317-8000 (Lima) para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.sedapal.com.pe) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Las empresas de servicios públicos nunca solicitan tu clave por SMS ni por WhatsApp; desconfía de mensajes que prometan descuentos a cambio de tus datos.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de Sedapal — Consulta Recibo Agua no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 317-8000 (Lima) para reportar la incidencia. Como alternativa, las facturas suelen poder consultarse también en oficinas físicas o pagarse en bancos corresponsales con tu número de cuenta.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de Sedapal — Consulta Recibo Agua en Perú es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Los portales de servicios públicos suelen funcionar sin restricciones geográficas, aunque algunos pagos en línea requieren tarjeta emitida en el país.