Horario de servicio:
Atención telefónica: lunes a domingo 7:00 a.m. a 10:00 p.m. Portal y app 24/7.
Movistar Venezuela (Telefónica Venezolana) es uno de los principales operadores móviles privados del país, parte del grupo español Telefónica con presencia en Latinoamérica. Opera servicios de telefonía celular prepago y postpago, datos móviles 4G LTE, recargas y planes corporativos para más de diez millones de líneas en Venezuela. Cada línea tiene un número de 11 dígitos asociado a una cédula del titular para gestión de saldo, paquetes y consumos.
Cómo consultar tu saldo Movistar Venezuela
- Marca *100# desde tu línea Movistar para consulta inmediata por USSD.
- Descarga la app Mi Movistar en Google Play o App Store e ingresa con tu número.
- Visita movistar.com.ve en la sección Mi Movistar y entra con tu número y clave.
- Verás tu saldo prepago, plan postpago, megas restantes y fecha de vencimiento.
Datos clave de Movistar Venezuela
- Operador: Telefónica (grupo internacional).
- Tecnologías: GSM, 3G UMTS, 4G LTE.
- Sitio web oficial: movistar.com.ve
- App móvil: Mi Movistar.
- USSD de saldo: *100#
- Atención al cliente: *611 desde tu línea Movistar.
Preguntas frecuentes sobre Movistar Venezuela
¿Cómo recargo mi línea Movistar?
Puedes recargar en taquillas comerciales, kioscos, app Mi Movistar, banca en línea de los principales bancos venezolanos o desde *144# directamente desde tu línea con saldo prepago.
¿Por qué *100# no responde?
Si el código USSD no funciona, verifica que tengas señal y que tu línea esté activa. Reintenta desde la app Mi Movistar o llama al *611 para revisar el estado de tu línea.
¿Cómo paso de prepago a postpago?
Acércate a una oficina Movistar con cédula original, o desde Mi Movistar solicita el cambio. Se evaluará tu perfil para asignarte un plan postpago según tu consumo.
¿Cómo veo mis megas?
Marca *100*3# o consulta en la app Mi Movistar la sección Mis Paquetes para ver megas restantes y fecha de vencimiento del paquete activo.
Instrucciones rápidas
- 1. Marca *611 desde tu línea Movistar para escuchar tu saldo actual (servicio gratuito).
- 2. Envía un SMS con la palabra SALDO al 611 para recibir la información por mensaje de texto.
- 3. Ingresa a www.movistar.com.ve con tu número y clave para una consulta detallada.
- 4. Descarga la app Mi Movistar para consultar saldo, recargar y gestionar tu plan desde el celular.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en Movistar Venezuela — Consulta Saldo Móvil Prepago y Postpago?
Para consultar tu saldo en Movistar Venezuela — Consulta Saldo Móvil Prepago y Postpago necesitas tu número de línea telefónica o tu cuenta de cliente. Luego sigue estos pasos: 1) Marca *611 desde tu línea Movistar para escuchar tu saldo actual (servicio gratuito). 2) Envía un SMS con la palabra SALDO al 611 para recibir la información por mensaje de texto. 3) Ingresa a www.movistar.com.ve con tu número y clave para una consulta detallada. 4) Descarga la app Mi Movistar para consultar saldo, recargar y gestionar tu plan desde el celular.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al *611 desde tu Movistar para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.movistar.com.ve) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Los operadores no piden tu PIN ni tu PUK por SMS ni por llamada; cualquier mensaje que solicite estos datos es un intento de fraude.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de Movistar Venezuela — Consulta Saldo Móvil Prepago y Postpago no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al *611 desde tu Movistar para reportar la incidencia. Si el portal web no responde, los códigos USSD (como *611# o equivalente) suelen seguir funcionando incluso sin conexión a datos.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de Movistar Venezuela — Consulta Saldo Móvil Prepago y Postpago en Venezuela es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Si tienes roaming activo, los códigos USSD funcionan; la app móvil oficial requiere conexión a internet y suele ser accesible desde cualquier país.