Horario de servicio:
Disponible 24/7 vía app Mi Movistar, web y USSD.
Movistar Perú (Telefónica del Perú) es uno de los principales operadores móviles del país, parte del grupo español Telefónica con presencia desde 1994, regulado por OSIPTEL. Brinda servicios de telefonía celular prepago y pospago, Internet móvil 4G LTE, Movistar Total (Internet residencial e híbrido), Movistar TV y servicios corporativos. Cada línea tiene un número telefónico de nueve dígitos asociado al DNI del titular.
Cómo consultar tu saldo Movistar Perú
- Marca *611# desde tu línea Movistar para consulta inmediata por USSD.
- Descarga la app Mi Movistar Perú en Google Play o App Store, ingresa con tu número.
- Ingresa a movistar.com.pe en la sección Mi Movistar con tu número y contraseña.
- Visualiza tu saldo prepago, plan pospago, megas, paquetes activos y vencimiento.
Datos clave de Movistar Perú
- Operador: Telefónica del Perú S.A.A.
- Tecnologías: GSM, 3G, 4G LTE.
- Sitio web oficial: movistar.com.pe
- App móvil: Mi Movistar.
- USSD de saldo: *611#
- Atención al cliente: 104 desde tu línea Movistar.
Preguntas frecuentes sobre Movistar Perú
¿Cómo recargo Movistar Perú prepago?
En la app Mi Movistar con tarjeta, banca en línea peruana, agentes corresponsales, supermercados afiliados, kioscos autorizados, o desde *140 con cargo a cuenta bancaria registrada.
¿Por qué *611# no responde?
Si el USSD no funciona, verifica que tengas señal y línea activa. Reintenta desde la app Mi Movistar o llama al 104 desde otra línea para reportar al servicio al cliente.
¿Cómo cambio de prepago a pospago Movistar Perú?
Acércate a un Centro de Atención Movistar con tu DNI original, o desde Mi Movistar solicita el cambio. Se evaluará tu perfil para asignarte el plan pospago más adecuado según tu historial.
¿Cómo veo mis megas Movistar Perú?
Marca *611*3# o consulta en la app Mi Movistar la sección Mis Paquetes para ver megas restantes, paquetes activos y la fecha de vencimiento del paquete de datos.
Instrucciones rápidas
- 1. Desde tu Movistar marca *100 y selecciona consulta de saldo.
- 2. O ingresa a www.movistar.com.pe y accede a "Mi Movistar".
- 3. Alternativamente, descarga la app "Mi Movistar" desde la tienda de aplicaciones.
- 4. Revisa saldo, megas disponibles, paquetes y opciones de recarga.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en Movistar Perú — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan?
Para consultar tu saldo en Movistar Perú — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan necesitas tu número de línea telefónica o tu cuenta de cliente. Luego sigue estos pasos: 1) Desde tu Movistar marca *100 y selecciona consulta de saldo. 2) O ingresa a www.movistar.com.pe y accede a "Mi Movistar". 3) Alternativamente, descarga la app "Mi Movistar" desde la tienda de aplicaciones. 4) Revisa saldo, megas disponibles, paquetes y opciones de recarga.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al *100 desde tu Movistar para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.movistar.com.pe) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Los operadores no piden tu PIN ni tu PUK por SMS ni por llamada; cualquier mensaje que solicite estos datos es un intento de fraude.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de Movistar Perú — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al *100 desde tu Movistar para reportar la incidencia. Si el portal web no responde, los códigos USSD (como *611# o equivalente) suelen seguir funcionando incluso sin conexión a datos.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de Movistar Perú — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan en Perú es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Si tienes roaming activo, los códigos USSD funcionan; la app móvil oficial requiere conexión a internet y suele ser accesible desde cualquier país.