Horario de servicio:
Disponible 24/7 vía app Mi Movistar, web y USSD.
Movistar Perú es uno de los principales operadores de telecomunicaciones del país, parte del grupo Telefónica. Ofrece servicios de telefonía móvil, internet fijo, televisión por suscripción y telefonía fija para clientes residenciales y empresariales en todo el territorio peruano.
La aplicación Mi Movistar permite gestionar todos los servicios: consulta de saldo móvil prepago y postpago, contratación de paquetes, recargas, pago de facturas, consulta de consumo detallado y administración de líneas familiares.
Instrucciones rápidas
- 1. Desde tu Movistar marca *100 y selecciona consulta de saldo.
- 2. O ingresa a www.movistar.com.pe y accede a "Mi Movistar".
- 3. Alternativamente, descarga la app "Mi Movistar" desde la tienda de aplicaciones.
- 4. Revisa saldo, megas disponibles, paquetes y opciones de recarga.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en Movistar Perú — Consulta Saldo?
Para consultar tu saldo en Movistar Perú — Consulta Saldo necesitas tu número de línea telefónica o tu cuenta de cliente. Luego sigue estos pasos: 1) Desde tu Movistar marca *100 y selecciona consulta de saldo. 2) O ingresa a www.movistar.com.pe y accede a "Mi Movistar". 3) Alternativamente, descarga la app "Mi Movistar" desde la tienda de aplicaciones. 4) Revisa saldo, megas disponibles, paquetes y opciones de recarga.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al *100 desde tu Movistar para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.movistar.com.pe) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Los operadores no piden tu PIN ni tu PUK por SMS ni por llamada; cualquier mensaje que solicite estos datos es un intento de fraude.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de Movistar Perú — Consulta Saldo no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al *100 desde tu Movistar para reportar la incidencia. Si el portal web no responde, los códigos USSD (como *611# o equivalente) suelen seguir funcionando incluso sin conexión a datos.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de Movistar Perú — Consulta Saldo en Perú es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Si tienes roaming activo, los códigos USSD funcionan; la app móvil oficial requiere conexión a internet y suele ser accesible desde cualquier país.