Horario de servicio:
Portal disponible 24/7. Atención al cliente en horario extendido.
Izzi Telecom es uno de los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones triple play en México, ofreciendo internet de alta velocidad, televisión por cable y telefonía fija. Opera principalmente en ciudades grandes y zonas metropolitanas.
El portal Mi Izzi permite a los clientes gestionar su cuenta: consultar facturas, verificar saldos, programar pagos, contratar canales adicionales y solicitar visitas técnicas. La aplicación Mi Izzi ofrece funcionalidad equivalente desde dispositivos móviles.
Instrucciones rápidas
- 1. Ingresa al portal de Izzi en www.izzi.mx.
- 2. Inicia sesión en "Mi Izzi" con tu usuario y contraseña.
- 3. Selecciona la sección "Mi Cuenta" o "Mis Facturas".
- 4. Revisa tu saldo, fecha de corte y descarga tu factura.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en Izzi Telecom — Consulta Factura Internet/TV?
Para consultar tu saldo en Izzi Telecom — Consulta Factura Internet/TV necesitas tu número de línea telefónica o tu cuenta de cliente. Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa al portal de Izzi en www.izzi.mx. 2) Inicia sesión en "Mi Izzi" con tu usuario y contraseña. 3) Selecciona la sección "Mi Cuenta" o "Mis Facturas". 4) Revisa tu saldo, fecha de corte y descarga tu factura.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 01-800-008-1111 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.izzi.mx) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Los operadores no piden tu PIN ni tu PUK por SMS ni por llamada; cualquier mensaje que solicite estos datos es un intento de fraude.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de Izzi Telecom — Consulta Factura Internet/TV no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 01-800-008-1111 para reportar la incidencia. Si el portal web no responde, los códigos USSD (como *611# o equivalente) suelen seguir funcionando incluso sin conexión a datos.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de Izzi Telecom — Consulta Factura Internet/TV en México es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Si tienes roaming activo, los códigos USSD funcionan; la app móvil oficial requiere conexión a internet y suele ser accesible desde cualquier país.