EMPAGUA (Empresa Municipal de Agua) es la entidad de la Municipalidad de Guatemala que presta el servicio de agua potable y alcantarillado en la Ciudad de Guatemala. Su sitio oficial es empagua.com y el sitio matriz municipal es muniguate.com. La consulta y pago de factura se realiza por el Chatbot oficial alojado en empagua.com/chatbot, asi como por las 11 oficinas presenciales distribuidas en el area metropolitana.
Como consultar y pagar tu factura de EMPAGUA
EMPAGUA invita explicitamente desde su home: «Realiza tus pagos de servicio de agua por medio del Chatbot de EMPAGUA». Los canales oficiales son:
- Chatbot EMPAGUA: ingresa a empagua.com/chatbot/. Es el canal digital recomendado por la empresa para realizar pagos de servicio de agua y consultas en linea.
- WhatsApp oficial: chatea al +502 2285 8700, enlazado directamente desde el sitio (wa.me/50222858700).
- Oficinas presenciales: 11 puntos de atencion distribuidos en Ciudad de Guatemala y municipios vecinos (lista completa abajo).
- Sitio web institucional: empagua.com con secciones de Nosotros, Empagua hoy, Aprendamos Juntos, Gestiones y Contacto.
Puntos de atencion oficiales de EMPAGUA
- Palacio Municipal: 21A Calle 6-77, Ciudad de Guatemala zona 1. Horario: L-J 7:00 a 17:00, V 7:00 a 16:00, S 8:00 a 12:00.
- Plaza Atanasio Tzul: Calzada Atanasio Tzul 51-57, Centro Comercial Atanasio Tzul, local 136, Zona 12. Horario: L-V 7:00 a 16:00, S 8:00 a 12:00.
- Plaza Espana: 7a avenida 12-39 zona 9, Edificio Etisa. Horario: L-V 7:00 a 16:00, S 8:00 a 12:00.
- Galerias del Sur: Calzada Raul Aguilar Batres 34-70, Centro Comercial Galerias del Sur, locales 34-90, zona 11. Horario: L-V 7:00 a 16:00, S 8:00 a 12:00.
- Galerias Primma: Calzada Roosevelt 14-82, Centro Comercial Galerias Primma, zona 7. Horario: L-V 7:00 a 16:00, S 8:00 a 12:00.
- Regencia Norte (Alamos): Centro Comercial Los Alamos, zona 18. Horario: L-V 7:00 a 16:00, S 8:00 a 12:00.
- Zona 21 – Munitec: 04 Av. y 06 Calle zona 21. Horario: L-V 8:00 a 17:00, S 8:00 a 12:00.
- Zona 3 – Munitec: 39 Calle 10-70, Zona 3. Horario: L-V 8:00 a 16:00.
- Municipalidad de Chinautla: 2da calle Sausalito lote 72, final zona 6. Horario: L-V 7:15 a 16:15.
- Mini Muni de Villa Nueva: 23 calle 1-55 zona 12, interior Centro Comercial Centra Sur, Local 40 PB. Horario: L-V 8:00 a 16:00, S 8:00 a 12:00.
- Centra Norte zona 17: Centro Comercial Centra Norte, Local U1C, Segundo nivel, area financiera. Horario: L-S 9:00 a 17:00.
Datos clave de EMPAGUA
- Razon social: Empresa Municipal de Agua (EMPAGUA)
- Naturaleza: Empresa municipal de la Municipalidad de Guatemala
- Servicios: Agua potable y alcantarillado
- Sitio web oficial: empagua.com
- Sitio matriz: muniguate.com
- Chatbot oficial (pagos en linea): empagua.com/chatbot
- WhatsApp oficial: +502 2285 8700
- Puntos de atencion presencial: 11 oficinas en Ciudad de Guatemala y municipios vecinos
- Vigencia tarifaria: Nuevas tarifas desde diciembre 2025
- Cobertura: Ciudad de Guatemala (Distrito Metropolitano) y municipios vecinos (Chinautla, Villa Nueva, zona 17)
- Redes sociales oficiales: Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, WhatsApp, TikTok
- Secciones del sitio: Inicio, Nosotros, Empagua hoy, Aprendamos juntos, Gestiones, Contacto
- Hashtag institucional: #JuntosLogramos
Preguntas frecuentes sobre la consulta de factura EMPAGUA
?Cual es el canal oficial para pagar la factura de EMPAGUA?
El canal oficial recomendado es el Chatbot de EMPAGUA, accesible en empagua.com/chatbot. El propio sitio invita: «Realiza tus pagos de servicio de agua por medio del Chatbot de EMPAGUA». Para consultas adicionales esta disponible el WhatsApp +502 2285 8700 y las 11 oficinas presenciales del area metropolitana de la Ciudad de Guatemala.
?Donde queda la oficina principal de EMPAGUA?
La oficina principal esta en el Palacio Municipal, en 21A Calle 6-77, Ciudad de Guatemala zona 1. Su horario es lunes a jueves de 7:00 a 17:00, viernes de 7:00 a 16:00 y sabado de 8:00 a 12:00. Es la sede de la Municipalidad de Guatemala, entidad propietaria de EMPAGUA.
?Que otras oficinas hay para pagar EMPAGUA en persona?
EMPAGUA tiene 11 puntos de atencion distribuidos en la ciudad y municipios cercanos: Palacio Municipal (zona 1), Plaza Atanasio Tzul (zona 12), Plaza Espana (zona 9), Galerias del Sur (zona 11), Galerias Primma (zona 7), Regencia Norte/Alamos (zona 18), Zona 21 Munitec, Zona 3 Munitec, Municipalidad de Chinautla, Mini Muni de Villa Nueva y Centra Norte zona 17. La mayoria opera de lunes a viernes de 7:00/8:00 a 16:00/17:00 y sabados de 8:00 a 12:00.
?A que WhatsApp escribo si tengo una consulta de EMPAGUA?
El WhatsApp oficial es el +502 2285 8700, enlazado desde el sitio empagua.com con un boton «Chatea con nosotros». Por este canal puedes hacer consultas, reportar problemas del servicio o complementar el uso del chatbot de pagos.