Horario de servicio:
Sucursal electrónica disponible 24/7. Atención de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.
CNFL (Compañía Nacional de Fuerza y Luz) es la empresa eléctrica que atiende el Gran Área Metropolitana de Costa Rica, incluyendo San José, Heredia, Cartago y Alajuela. Forma parte del Grupo ICE y ofrece servicios de distribución eléctrica a clientes residenciales y empresariales.
La sucursal electrónica permite gestionar tu cuenta sin acudir a las oficinas físicas. Puedes consultar facturas, registrar reclamos por interrupciones, solicitar revisiones técnicas y configurar débito automático con tarjeta o cuenta bancaria.
Instrucciones rápidas
- 1. Ingresa a www.cnfl.go.cr y selecciona "Sucursal Electrónica".
- 2. Introduce tu número NISE o cédula del titular.
- 3. Visualiza el detalle de tu factura, consumo y monto a pagar.
- 4. Realiza el pago en línea o descarga la factura.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en CNFL — Consulta Factura Eléctrica?
Para consultar tu saldo en CNFL — Consulta Factura Eléctrica necesitas tu NIC, número de cuenta o número de medidor (aparece en tu última factura). Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa a www.cnfl.go.cr y selecciona "Sucursal Electrónica". 2) Introduce tu número NISE o cédula del titular. 3) Visualiza el detalle de tu factura, consumo y monto a pagar. 4) Realiza el pago en línea o descarga la factura.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 506-2295-5000 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.cnfl.go.cr) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Las empresas de servicios públicos nunca solicitan tu clave por SMS ni por WhatsApp; desconfía de mensajes que prometan descuentos a cambio de tus datos.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de CNFL — Consulta Factura Eléctrica no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 506-2295-5000 para reportar la incidencia. Como alternativa, las facturas suelen poder consultarse también en oficinas físicas o pagarse en bancos corresponsales con tu número de cuenta.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de CNFL — Consulta Factura Eléctrica en Costa Rica es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Los portales de servicios públicos suelen funcionar sin restricciones geográficas, aunque algunos pagos en línea requieren tarjeta emitida en el país.