Horario de servicio:
Sucursal electrónica disponible 24/7. Atención de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.
CNFL (Compañía Nacional de Fuerza y Luz) es la principal empresa distribuidora de electricidad en el Gran Área Metropolitana de Costa Rica, propiedad mayoritaria del ICE y regulada por la ARESEP. Atiende a más de quinientos mil clientes residenciales, comerciales e industriales en los cantones de San José, Heredia, Alajuela, Cartago y zonas urbanas circundantes. Cada cliente tiene un Número de Identificación de Servicio (NIS) o cuenta cliente único impreso en su factura mensual.
Cómo consultar tu factura CNFL
- Ingresa a cnfl.go.cr y entra a la sección Sucursal Electrónica o Mi CNFL.
- Regístrate con tu NIS o cuenta cliente impreso en cualquier factura y tu cédula.
- Inicia sesión con tu correo y contraseña personal.
- Revisa tu saldo a pagar, fecha de vencimiento, consumo kWh y facturas anteriores.
Datos clave de CNFL
- Entidad: Compañía Nacional de Fuerza y Luz (filial ICE).
- Cobertura: Gran Área Metropolitana de Costa Rica.
- Sitio web oficial: cnfl.go.cr
- App móvil: Mi CNFL.
- Atención al cliente: 1026 desde Costa Rica.
- Datos requeridos: NIS o cuenta cliente.
Preguntas frecuentes sobre CNFL
¿CNFL cubre todo Costa Rica?
No. CNFL cubre el Gran Área Metropolitana (GAM): cantones de San José, Heredia, Alajuela y Cartago. Para otras zonas del país atienden ICE, ESPH (Heredia centro), Coopeguanacaste, JASEC, Coopesantos y otras distribuidoras regionales.
¿Cómo encuentro mi NIS CNFL?
El NIS está impreso en la parte superior de tu factura física o digital. Si no tienes factura, llama al 1026 con tu cédula y dirección exacta del suministro para que te lo brinden.
¿Cómo pago la factura CNFL?
En Mi CNFL con tarjeta, banca en línea de los principales bancos costarricenses, redes ServiPagos, supermercados afiliados, débito automático bancario, o presencial en oficinas comerciales CNFL.
¿Qué hago si hay corte de luz?
Reporta al 1026 con tu NIS y dirección exacta del suministro, o desde la app Mi CNFL en la sección Avisos. La empresa atiende según prioridad y diagnóstico técnico de la falla del sistema eléctrico.
Instrucciones rápidas
- 1. Ingresa a www.cnfl.go.cr y selecciona "Sucursal Electrónica".
- 2. Introduce tu número NISE o cédula del titular.
- 3. Visualiza el detalle de tu factura, consumo y monto a pagar.
- 4. Realiza el pago en línea o descarga la factura.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en CNFL — Consulta Factura Eléctrica en Gran Área Metropolitana?
Para consultar tu saldo en CNFL — Consulta Factura Eléctrica en Gran Área Metropolitana necesitas tu NIC, número de cuenta o número de medidor (aparece en tu última factura). Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa a www.cnfl.go.cr y selecciona "Sucursal Electrónica". 2) Introduce tu número NISE o cédula del titular. 3) Visualiza el detalle de tu factura, consumo y monto a pagar. 4) Realiza el pago en línea o descarga la factura.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 506-2295-5000 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.cnfl.go.cr) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Las empresas de servicios públicos nunca solicitan tu clave por SMS ni por WhatsApp; desconfía de mensajes que prometan descuentos a cambio de tus datos.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de CNFL — Consulta Factura Eléctrica en Gran Área Metropolitana no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 506-2295-5000 para reportar la incidencia. Como alternativa, las facturas suelen poder consultarse también en oficinas físicas o pagarse en bancos corresponsales con tu número de cuenta.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de CNFL — Consulta Factura Eléctrica en Gran Área Metropolitana en Costa Rica es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Los portales de servicios públicos suelen funcionar sin restricciones geográficas, aunque algunos pagos en línea requieren tarjeta emitida en el país.