CAESS (Compania de Alumbrado Electrico de San Salvador) es la distribuidora electrica del area metropolitana de San Salvador y forma parte del Grupo AES El Salvador, junto a CLESA, EEO y DEUSEM. La consulta y pago de la factura electrica se realiza desde la Oficina Virtual de AES, alojada en movilaesweb.com, o desde la App AES El Salvador disponible en iOS y Android. La atencion al cliente es por el numero unico 2506-9000, operativo 24 horas todos los dias del ano.
Como consultar y pagar tu factura CAESS
AES habilita dos rutas oficiales para acceder a la factura sin importar la distribuidora (CAESS, CLESA, EEO o DEUSEM). La principal opera sin necesidad de registro previo:
- Oficina Virtual publica: ingresa a movilaesweb.com y pulsa «Continuar sin registrarme». El portal redirige al menu publico que incluye Pagar facturas, Solicitudes, Reclamos, Atencion al cliente, Oficinas comerciales, Puntos de pago, Consultas y Denuncias.
- Pago online sin registro: dentro de la Oficina Virtual, en la seccion «Pago online» (movilaesweb.com/publico/pagos/consulta), el portal solicita literalmente: «Para poder pagar tus facturas debes ingresar tu numero de cuenta» (campo NC). Con el numero de cuenta accedes a la pasarela de pago.
- App AES El Salvador: descarga la app oficial para iOS y Android, anunciada en la pagina de Servicios Digitales del sitio aes-elsalvador.com.
- WhatsApp y Call Center: AES atiende por 2506-9000, citado oficialmente como «CallCenter y Numero Unico de Atencion al Cliente» disponible «las 24 horas del dia, los 365 dias del ano». El mismo numero funciona como canal WhatsApp.
- Facebook Messenger: AES habilita atencion via Messenger desde su pagina oficial de Facebook.
- Portal Grandes Clientes: clientes empresariales acceden en aeselsalvador.com/GrandesClientes/web_site/default.aspx.
Datos clave de CAESS y el Grupo AES El Salvador
- Razon social: Compania de Alumbrado Electrico de San Salvador (CAESS)
- Grupo: AES El Salvador (subsidiaria de The AES Corporation, USA)
- Distribuidoras del grupo: CAESS, CLESA, EEO (Empresa Electrica de Oriente), DEUSEM
- Sitio web oficial corporativo: aes-elsalvador.com
- Oficina Virtual (consulta/pago): movilaesweb.com
- Portal Grandes Clientes: aeselsalvador.com/GrandesClientes/web_site/default.aspx
- Denuncia de hurto de energia: movilaesweb.com/#/denuncias
- Identificador del cliente: NC (Numero de Cuenta), impreso en la factura
- Call Center y Numero Unico: 2506-9000 (24 horas, 365 dias del ano)
- WhatsApp: 2506-9000
- App movil oficial: AES El Salvador (iOS y App Store / Android y Google Play)
- Soluciones para clientes: Eficiencia energetica, Solar + almacenamiento, Automatizacion y control, Diseno y mantenimiento, Estudios y diagnosticos, Seguros y asistencias
- Generacion propia: Bosforo, Planta Moncagua, Planta Opico Power, Planta Nejapa
- Sistema de calidad: ISO 9001:2015
- Redes sociales: Facebook, Instagram, X, YouTube, LinkedIn
Preguntas frecuentes sobre la consulta de saldo CAESS
?Cual es el portal oficial para consultar la factura de CAESS?
El portal oficial es la Oficina Virtual de AES El Salvador, alojada en movilaesweb.com, comun para las cuatro distribuidoras del grupo (CAESS, CLESA, EEO y DEUSEM). Podes entrar con tu cuenta registrada o pulsar «Continuar sin registrarme» para acceder al menu publico con la opcion «Pagar facturas».
?Que dato necesito para pagar mi factura CAESS online?
Necesitas tu Numero de Cuenta (NC), que aparece impreso en tu factura CAESS. La pasarela publica de movilaesweb.com/publico/pagos/consulta solicita textualmente este campo: «Para poder pagar tus facturas debes ingresar tu numero de cuenta». Con el NC accedes al monto pendiente y al medio de pago.
?A que telefono o WhatsApp llamo para atencion al cliente?
AES El Salvador opera un Numero Unico de Atencion al Cliente: 2506-9000. La pagina oficial de Servicios Digitales lo describe como «CallCenter y Numero Unico de Atencion al Cliente 2506-9000. Contactenos las 24 horas del dia, los 365 dias del ano». El mismo numero atiende por WhatsApp.
?Por que veo la marca AES y no CAESS en el sitio web?
CAESS es una de las cuatro distribuidoras electricas del Grupo AES El Salvador, junto a CLESA (occidente), EEO (oriente) y DEUSEM. Todas comparten la misma Oficina Virtual (movilaesweb.com), el mismo Call Center (2506-9000) y la misma app. En tu factura impresa aparece la distribuidora especifica (CAESS) que corresponde a tu zona de servicio.