Horario de servicio:
Portal web disponible 24/7. Atención telefónica de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
La Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) es la entidad pública encargada del suministro de agua potable y los sistemas de alcantarillado en el Distrito Nacional y la provincia de Santo Domingo. Brinda servicio a millones de habitantes del Gran Santo Domingo.
A través de su portal web puedes consultar tu factura, verificar el estado de pagos y solicitar trámites como reconexiones o reportar averías. Necesitas tu número de contrato para acceder a la información detallada de tu cuenta.
Instrucciones rápidas
- 1. Visita el portal de CAASD en www.caasd.gob.do.
- 2. Busca la opción "Consulta tu Factura" o "Servicios en Línea".
- 3. Introduce tu número de contrato o código de cliente.
- 4. Revisa tu saldo pendiente y descarga el recibo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en CAASD — Consulta Factura Agua Santo Domingo?
Para consultar tu saldo en CAASD — Consulta Factura Agua Santo Domingo necesitas tu NIC, número de cuenta o número de medidor (aparece en tu última factura). Luego sigue estos pasos: 1) Visita el portal de CAASD en www.caasd.gob.do. 2) Busca la opción "Consulta tu Factura" o "Servicios en Línea". 3) Introduce tu número de contrato o código de cliente. 4) Revisa tu saldo pendiente y descarga el recibo.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 809-562-3500 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.caasd.gob.do) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Las empresas de servicios públicos nunca solicitan tu clave por SMS ni por WhatsApp; desconfía de mensajes que prometan descuentos a cambio de tus datos.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de CAASD — Consulta Factura Agua Santo Domingo no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 809-562-3500 para reportar la incidencia. Como alternativa, las facturas suelen poder consultarse también en oficinas físicas o pagarse en bancos corresponsales con tu número de cuenta.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de CAASD — Consulta Factura Agua Santo Domingo en República Dominicana es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Los portales de servicios públicos suelen funcionar sin restricciones geográficas, aunque algunos pagos en línea requieren tarjeta emitida en el país.