Horario de servicio:
Portal web disponible 24/7. Atención telefónica de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
CAASD (Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo) es la empresa pública responsable del suministro de agua potable y servicio de alcantarillado en el Distrito Nacional y provincia Santo Domingo, capital de la República Dominicana, regulada por el Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados (INAPA). Atiende a más de cuatro millones de habitantes con conexiones residenciales, comerciales e industriales. Cada cliente tiene un número de cuenta o contrato único en su factura.
Cómo consultar tu factura CAASD
- Ingresa a caasd.gob.do y entra a la sección Servicios en Línea o Consulta de Factura.
- Digita tu número de cuenta o contrato impreso en cualquier factura anterior.
- Ingresa tu cédula del titular si el sistema lo solicita.
- Revisa tu saldo a pagar, fecha de vencimiento, consumo en m³ y facturas anteriores.
Datos clave de CAASD
- Entidad: Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo.
- Cobertura: Distrito Nacional y provincia Santo Domingo.
- Sitio web oficial: caasd.gob.do
- Atención al cliente: *200 (móvil) o 809-535-3434.
- Datos requeridos: Número de cuenta o contrato.
- Costo de la consulta: Gratuita.
Preguntas frecuentes sobre CAASD
¿Dónde encuentro mi cuenta CAASD?
El número de cuenta o contrato CAASD está impreso en la parte superior de tu factura. Si no tienes factura, llama al 809-535-3434 con tu cédula y dirección exacta del suministro en Santo Domingo.
¿CAASD cubre todo Santo Domingo?
CAASD cubre el Distrito Nacional y los municipios de la provincia Santo Domingo (Santo Domingo Este, Oeste, Norte, Boca Chica, Pedro Brand, Los Alcarrizos, San Antonio de Guerra).
¿Cómo pago la factura CAASD?
Por banca en línea de los principales bancos dominicanos (Popular, Reservas, BHD, Santa Cruz), redes GCS Soluciones, supermercados afiliados, débito automático o presencial en oficinas comerciales CAASD.
¿Qué hago si tengo fuga de agua o sin servicio?
Reporta al 809-535-3434 las 24 horas con dirección exacta del problema y tu cuenta CAASD. La corporación atiende emergencias y envía cuadrillas según prioridad y tipo de falla diagnosticada.
Instrucciones rápidas
- 1. Visita el portal de CAASD en www.caasd.gob.do.
- 2. Busca la opción "Consulta tu Factura" o "Servicios en Línea".
- 3. Introduce tu número de contrato o código de cliente.
- 4. Revisa tu saldo pendiente y descarga el recibo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en CAASD — Consulta Factura de Agua en Santo Domingo?
Para consultar tu saldo en CAASD — Consulta Factura de Agua en Santo Domingo necesitas tu NIC, número de cuenta o número de medidor (aparece en tu última factura). Luego sigue estos pasos: 1) Visita el portal de CAASD en www.caasd.gob.do. 2) Busca la opción "Consulta tu Factura" o "Servicios en Línea". 3) Introduce tu número de contrato o código de cliente. 4) Revisa tu saldo pendiente y descarga el recibo.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 809-562-3500 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.caasd.gob.do) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Las empresas de servicios públicos nunca solicitan tu clave por SMS ni por WhatsApp; desconfía de mensajes que prometan descuentos a cambio de tus datos.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de CAASD — Consulta Factura de Agua en Santo Domingo no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 809-562-3500 para reportar la incidencia. Como alternativa, las facturas suelen poder consultarse también en oficinas físicas o pagarse en bancos corresponsales con tu número de cuenta.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de CAASD — Consulta Factura de Agua en Santo Domingo en República Dominicana es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Los portales de servicios públicos suelen funcionar sin restricciones geográficas, aunque algunos pagos en línea requieren tarjeta emitida en el país.