Horario de servicio:
Banca en línea (e-BROU) 24/7. Atención telefónica 1996: lunes a viernes 10:00 a.m. a 4:00 p.m.
El BROU (Banco de la República Oriental del Uruguay) es el banco estatal y la institución financiera más grande de Uruguay. Con presencia en todo el país, el BROU atiende a millones de uruguayos y ofrece una amplia gama de productos financieros para personas y empresas.
A través de e-BROU, la plataforma de banca en línea, los clientes pueden consultar el saldo de sus cuentas en pesos uruguayos y dólares estadounidenses, revisar movimientos, realizar transferencias nacionales e internacionales, y pagar facturas de servicios.
La app BROU para celular permite acceder a las mismas funcionalidades de e-BROU con mayor comodidad. Podés consultar saldos, hacer transferencias y pagar servicios desde tu teléfono. El BROU utiliza una clave de seguridad (token) para validar las operaciones y proteger tu cuenta.
Instrucciones rápidas
- 1. Ingresá a www.brou.com.uy y hacé clic en "e-BROU" (banca en línea).
- 2. Ingresá tu usuario y contraseña de banca digital.
- 3. En el panel principal verás el saldo de tus cuentas en pesos y dólares.
- 4. Realizá transferencias, pagá facturas o consultá movimientos desde el menú.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en BROU — Banca en Línea?
Para consultar tu saldo en BROU — Banca en Línea necesitas tu usuario de banca en línea, contraseña y, en muchos casos, un token o código de un solo uso. Luego sigue estos pasos: 1) Ingresá a www.brou.com.uy y hacé clic en "e-BROU" (banca en línea). 2) Ingresá tu usuario y contraseña de banca digital. 3) En el panel principal verás el saldo de tus cuentas en pesos y dólares. 4) Realizá transferencias, pagá facturas o consultá movimientos desde el menú.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 1996 (desde Uruguay) para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.brou.com.uy) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Ningún banco solicita tu clave dinámica, token o código de verificación por teléfono, correo ni SMS; tampoco te pedirá tu PIN completo de tarjeta para consultas en línea.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de BROU — Banca en Línea no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 1996 (desde Uruguay) para reportar la incidencia. Si el portal está caído, la app móvil del banco, los cajeros automáticos y la banca telefónica son canales alternativos para consultar saldo.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de BROU — Banca en Línea en Uruguay es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Algunos bancos aplican restricciones por geolocalización; si no logras ingresar desde otro país, usa la aplicación móvil oficial con datos celulares o conecta vía la app antes de viajar.