Horario de servicio:
Disponible 24/7 vía app, web y USSD.
AT&T México es uno de los principales operadores de telefonía móvil del país, parte del grupo AT&T Inc. Ofrece servicios prepago, postpago, internet móvil y dispositivos. Cuenta con cobertura nacional y opciones internacionales para usuarios frecuentes.
La aplicación Mi AT&T permite gestionar tu cuenta completa: consulta de saldo, contratación de paquetes, recargas, pago de facturas postpago y administración de líneas múltiples. El código USSD *611 ofrece consulta rápida y gratuita desde cualquier línea AT&T.
Instrucciones rápidas
- 1. Desde tu AT&T marca *611 y selecciona consulta de saldo.
- 2. O ingresa a www.att.com.mx y accede a "Mi AT&T".
- 3. Alternativamente, descarga la app "Mi AT&T" desde tu tienda de aplicaciones.
- 4. Visualiza saldo, megas disponibles, vigencia y opciones de recarga.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en AT&T México — Consulta Saldo?
Para consultar tu saldo en AT&T México — Consulta Saldo necesitas tu número de línea telefónica o tu cuenta de cliente. Luego sigue estos pasos: 1) Desde tu AT&T marca *611 y selecciona consulta de saldo. 2) O ingresa a www.att.com.mx y accede a "Mi AT&T". 3) Alternativamente, descarga la app "Mi AT&T" desde tu tienda de aplicaciones. 4) Visualiza saldo, megas disponibles, vigencia y opciones de recarga.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al *611 desde tu AT&T para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.att.com.mx) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Los operadores no piden tu PIN ni tu PUK por SMS ni por llamada; cualquier mensaje que solicite estos datos es un intento de fraude.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de AT&T México — Consulta Saldo no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al *611 desde tu AT&T para reportar la incidencia. Si el portal web no responde, los códigos USSD (como *611# o equivalente) suelen seguir funcionando incluso sin conexión a datos.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de AT&T México — Consulta Saldo en México es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Si tienes roaming activo, los códigos USSD funcionan; la app móvil oficial requiere conexión a internet y suele ser accesible desde cualquier país.