Horario de servicio:
Disponible 24/7 vía app, web y USSD.
AT&T México es uno de los principales operadores móviles del país, parte del grupo estadounidense AT&T Inc. que entró al mercado mexicano tras adquirir Iusacell y Nextel en 2015. Cuenta con más de veinte millones de líneas activas con cobertura en todo el territorio nacional. Brinda servicios de telefonía celular prepago y pospago, Internet móvil 4G LTE y 5G en zonas seleccionadas, planes corporativos y AT&T TV. Cada línea tiene un número telefónico de diez dígitos asociado a una CURP del titular.
Cómo consultar tu saldo AT&T México
- Marca *611# desde tu línea AT&T para consulta inmediata por USSD.
- Descarga la app Mi AT&T en Google Play o App Store, ingresa con tu número.
- Ingresa a att.com.mx en la sección Mi AT&T con tu número y contraseña.
- Visualiza tu saldo prepago, plan pospago, megas, paquetes activos y fecha de vencimiento.
Datos clave de AT&T México
- Operador: AT&T Comunicaciones Digitales (AT&T Inc.).
- Tecnologías: GSM, 3G, 4G LTE, 5G en zonas seleccionadas.
- Sitio web oficial: att.com.mx
- App móvil: Mi AT&T.
- USSD de saldo: *611#
- Atención al cliente: *611 desde tu línea AT&T o 800-288-2020.
Preguntas frecuentes sobre AT&T México
¿Cómo recargo AT&T México prepago?
En la app Mi AT&T con tarjeta, banca en línea mexicana, OXXO, 7-Eleven, Walmart, Soriana, Farmacias del Ahorro, Telcomm, kioscos autorizados, o desde *611 con cargo a cuenta bancaria registrada.
¿Por qué *611# no responde?
Si el USSD no funciona, verifica que tengas señal y línea activa. Reintenta desde la app Mi AT&T o llama al 800-288-2020 desde otra línea para reportar al servicio al cliente.
¿Cómo cambio de prepago a pospago AT&T?
Acércate a un Centro de Atención AT&T con tu CURP y INE original, o desde Mi AT&T solicita el cambio. Se evaluará tu perfil para asignarte el plan pospago más adecuado a tu consumo histórico.
¿Cómo veo mis megas AT&T?
Marca *611*3# o consulta en la app Mi AT&T la sección Mis Paquetes para ver megas restantes, minutos, SMS, paquetes activos y la fecha de vencimiento del paquete contratado.
Instrucciones rápidas
- 1. Desde tu AT&T marca *611 y selecciona consulta de saldo.
- 2. O ingresa a www.att.com.mx y accede a "Mi AT&T".
- 3. Alternativamente, descarga la app "Mi AT&T" desde tu tienda de aplicaciones.
- 4. Visualiza saldo, megas disponibles, vigencia y opciones de recarga.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en AT&T México — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan?
Para consultar tu saldo en AT&T México — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan necesitas tu número de línea telefónica o tu cuenta de cliente. Luego sigue estos pasos: 1) Desde tu AT&T marca *611 y selecciona consulta de saldo. 2) O ingresa a www.att.com.mx y accede a "Mi AT&T". 3) Alternativamente, descarga la app "Mi AT&T" desde tu tienda de aplicaciones. 4) Visualiza saldo, megas disponibles, vigencia y opciones de recarga.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al *611 desde tu AT&T para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.att.com.mx) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Los operadores no piden tu PIN ni tu PUK por SMS ni por llamada; cualquier mensaje que solicite estos datos es un intento de fraude.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de AT&T México — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al *611 desde tu AT&T para reportar la incidencia. Si el portal web no responde, los códigos USSD (como *611# o equivalente) suelen seguir funcionando incluso sin conexión a datos.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de AT&T México — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan en México es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Si tienes roaming activo, los códigos USSD funcionan; la app móvil oficial requiere conexión a internet y suele ser accesible desde cualquier país.