Horario de servicio:
Portal en línea 24/7. Atención telefónica de lunes a viernes en horario hábil.
ANDE (Administración Nacional de Electricidad) es la empresa estatal paraguaya responsable de la generación, transmisión, distribución y comercialización de electricidad en todo el territorio nacional desde 1948. Es la única distribuidora eléctrica del país y atiende a más de un millón seiscientos mil clientes residenciales, comerciales e industriales. Paraguay es uno de los mayores generadores hidroeléctricos del mundo gracias a Itaipú y Yacyretá. Cada cliente tiene un NIS único impreso en su factura mensual.
Cómo consultar tu factura ANDE
- Ingresa a ande.gov.py y entra a la sección Servicios en Línea.
- Selecciona Consulta de Factura o Mi ANDE.
- Digita tu NIS impreso en cualquier factura.
- Revisa tu saldo a pagar, fecha de vencimiento, tarifa, consumo en kWh y facturas anteriores.
Datos clave de ANDE
- Entidad: Administración Nacional de Electricidad (Estado paraguayo).
- Cobertura: Todo el territorio paraguayo.
- Sitio web oficial: ande.gov.py
- App móvil: ANDE Móvil.
- Atención al cliente: 021160 (línea fija) o 160 desde móvil.
- Datos requeridos: NIS.
Preguntas frecuentes sobre ANDE
¿Dónde encuentro mi NIS ANDE?
Tu NIS está impreso en la parte superior de cualquier factura eléctrica ANDE. Si no tienes factura, llama al 021160 (o 160 desde móvil) con tu cédula y dirección exacta del suministro para que te lo brinden.
¿De dónde viene la electricidad de ANDE?
Paraguay genera energía hidroeléctrica principalmente en las represas binacionales Itaipú (con Brasil) y Yacyretá (con Argentina), además de otras menores. Es uno de los países con mayor proporción de generación renovable del mundo.
¿Cómo pago la factura ANDE?
Por banca en línea de los principales bancos paraguayos (Itaú, BBVA, Continental, GNB), supermercados afiliados, redes de pagos Aquí Pago y Pago Express, débito automático bancario, billetera Tigo Money o presencial en oficinas ANDE.
¿Qué hago si hay corte de luz?
Reporta al 021160 (o 160 desde móvil) con tu NIS y dirección, o desde la app ANDE Móvil en la sección Avisos. La empresa atiende según prioridad y diagnóstico técnico de la falla del sistema eléctrico paraguayo.
Instrucciones rápidas
- 1. Ingresa al portal de la ANDE en www.ande.gov.py.
- 2. Selecciona la opción "Oficina Virtual" o "Consulta de Factura".
- 3. Introduce tu NIS (Número de Identificación del Servicio).
- 4. Revisa tu factura actual, consumo y descarga el comprobante.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en ANDE — Consulta Factura Eléctrica en Paraguay?
Para consultar tu saldo en ANDE — Consulta Factura Eléctrica en Paraguay necesitas tu NIC, número de cuenta o número de medidor (aparece en tu última factura). Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa al portal de la ANDE en www.ande.gov.py. 2) Selecciona la opción "Oficina Virtual" o "Consulta de Factura". 3) Introduce tu NIS (Número de Identificación del Servicio). 4) Revisa tu factura actual, consumo y descarga el comprobante.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 595-21-217-7000 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.ande.gov.py) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Las empresas de servicios públicos nunca solicitan tu clave por SMS ni por WhatsApp; desconfía de mensajes que prometan descuentos a cambio de tus datos.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de ANDE — Consulta Factura Eléctrica en Paraguay no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 595-21-217-7000 para reportar la incidencia. Como alternativa, las facturas suelen poder consultarse también en oficinas físicas o pagarse en bancos corresponsales con tu número de cuenta.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de ANDE — Consulta Factura Eléctrica en Paraguay en Paraguay es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Los portales de servicios públicos suelen funcionar sin restricciones geográficas, aunque algunos pagos en línea requieren tarjeta emitida en el país.