Horario de servicio:
Oficina virtual disponible 24/7. Atención telefónica en horario hábil.
AES El Salvador es el grupo de distribuidoras eléctricas privadas del país, conformado por CAESS (Compañía de Alumbrado Eléctrico de San Salvador), EEO (Empresa Eléctrica de Oriente), DEUSEM (Distribuidora Eléctrica de Usulután) y CLESA (Compañía de Luz Eléctrica de Santa Ana), parte del grupo internacional AES Corporation, regulado por la SIGET. En conjunto atienden a más del 70% de los clientes eléctricos salvadoreños. Cada cliente tiene un NIC único impreso en su factura mensual.
Cómo consultar tu factura AES El Salvador
- Ingresa a aeselsalvador.com y entra a la sección Servicios en Línea.
- Selecciona tu distribuidora (CAESS, EEO, DEUSEM o CLESA) según tu zona.
- Digita tu NIC impreso en cualquier factura anterior.
- Revisa tu saldo a pagar, fecha de vencimiento, tarifa, consumo en kWh y facturas anteriores.
Datos clave de AES El Salvador
- Entidad: AES El Salvador (CAESS, EEO, DEUSEM, CLESA).
- Cobertura: Mayor parte del territorio salvadoreño.
- Sitio web oficial: aeselsalvador.com
- App móvil: AES El Salvador.
- Atención al cliente: 911 emergencias o 2515-2200.
- Datos requeridos: NIC.
Preguntas frecuentes sobre AES El Salvador
¿Cuál es la diferencia entre CAESS, EEO, DEUSEM y CLESA?
Son las cuatro distribuidoras AES en El Salvador según zona: CAESS cubre el área metropolitana de San Salvador, CLESA cubre Santa Ana, EEO cubre el oriente y DEUSEM cubre Usulután. Todas operan bajo el mismo grupo AES.
¿Cómo encuentro mi NIC AES?
Tu NIC está impreso en la parte superior de cualquier factura eléctrica AES. Si no tienes factura, llama al call center 2515-2200 con tu DUI y dirección exacta del suministro para que te lo brinden.
¿Cómo pago la factura AES?
Por banca en línea de los principales bancos salvadoreños (Agrícola, Cuscatlán, BAC, Hipotecario), supermercados afiliados, redes de pagos PuntoXpress, débito automático con cuenta o presencial en oficinas AES.
¿Qué hago si hay corte de luz?
Reporta al 911 emergencias o 2515-2200 con tu NIC y dirección, o desde la app AES El Salvador en la sección Reportes. La empresa atiende según prioridad y diagnóstico técnico de la falla del sistema eléctrico.
Instrucciones rápidas
- 1. Ingresa al portal de AES El Salvador en www.aeselsalvador.com.
- 2. Selecciona la distribuidora que te corresponde (CAESS, AES CLESA, EEO o DEUSEM).
- 3. Introduce tu NIC o número de cuenta.
- 4. Visualiza tu factura, consumo y monto a pagar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en AES El Salvador — Consulta Factura Eléctrica?
Para consultar tu saldo en AES El Salvador — Consulta Factura Eléctrica necesitas tu NIC, número de cuenta o número de medidor (aparece en tu última factura). Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa al portal de AES El Salvador en www.aeselsalvador.com. 2) Selecciona la distribuidora que te corresponde (CAESS, AES CLESA, EEO o DEUSEM). 3) Introduce tu NIC o número de cuenta. 4) Visualiza tu factura, consumo y monto a pagar.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 503-2231-2031 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.aeselsalvador.com) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Las empresas de servicios públicos nunca solicitan tu clave por SMS ni por WhatsApp; desconfía de mensajes que prometan descuentos a cambio de tus datos.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de AES El Salvador — Consulta Factura Eléctrica no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 503-2231-2031 para reportar la incidencia. Como alternativa, las facturas suelen poder consultarse también en oficinas físicas o pagarse en bancos corresponsales con tu número de cuenta.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de AES El Salvador — Consulta Factura Eléctrica en El Salvador es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Los portales de servicios públicos suelen funcionar sin restricciones geográficas, aunque algunos pagos en línea requieren tarjeta emitida en el país.