Kelag (Kärntner Elektrizitäts-AG) es la compañía energética de Carintia (Kärnten), proveedora de luz, gas y calefacción. No hay un «saldo» que consultar: lo que ves es tu Rechnung (factura) y tu consumo, entrando en el Kundenportal de Kelag. Te explico en español cómo entrar, qué encuentras y por qué tu factura tiene tres partes.
Entrar en el Kundenportal de Kelag
La factura y el consumo se consultan iniciando sesión:
| Canal | Cómo se usa | Qué necesitas |
|---|---|---|
| Kundenportal (kelag.at) | Facturas, consumo, lectura del contador y cuota | Registro con tu número de cliente |
Ver Rechnung, Zählerstand y Teilzahlung
Dentro del Kundenportal de Kelag ves tus facturas, comunicas la lectura del contador (Zählerstand melden), ajustas la cuota (Teilzahlung), cambias tus datos de banco, cambias de producto y comunicas una mudanza (Umzug). Es el autoservicio para tu luz, gas o calefacción de Kelag.
Kelag (Strom) y Kärnten Netz (red)
Conviene distinguir: Kelag es tu comercializadora (te vende la energía), mientras que la red de Carintia la opera Kärnten Netz, el Netzbetreiber. Por eso tu factura combina la energía (Kelag), los costes de red (Kärnten Netz) y los impuestos y tasas. Eliges comercializadora, pero no la compañía de red.
Kundenservice de Kelag
La atención al cliente de Kelag se gestiona desde kelag.at, con teléfono y ayuda en línea (incluida una explicación de la factura). Desde el extranjero, antepón el prefijo +43 al número que te indiquen. Para lo habitual —ver la Rechnung, comunicar el Zählerstand o ajustar la Teilzahlung— el Kundenportal resuelve casi todo.
Preguntas frecuentes sobre Kelag
¿Cómo veo mi factura de luz en Kelag?
En el Kundenportal de kelag.at, iniciando sesión con tu número de cliente; ahí tienes tus facturas y tu consumo.
¿Cómo comunico el Zählerstand?
Desde el Kundenportal, en la opción de comunicar la lectura del contador (Zählerstand melden).
¿Quién opera la red en Carintia?
Kärnten Netz, el Netzbetreiber; Kelag es la comercializadora que te vende la energía.
¿Por qué mi factura tiene tres partes?
Porque separa la energía (Kelag), los costes de red (Kärnten Netz) y los impuestos y tasas.
¿Puedo comunicar una mudanza en el portal?
Sí. En el Kundenportal comunicas el Umzug (mudanza), cambias de producto y ajustas la Teilzahlung.
Consulta también cómo ver tu factura en Verbund o el resto de servicios de consulta de saldo en Austria.